wowmaでメール便送料無料の設定したい

Question

wowmaでメール便の送料無料をしたいのですが
送料無料にチェックを入れてしまうと同梱でお買い物をすると宅配での送料無料になってしまうし
1点買いのお客様はすぐ欲しかったのにメール便で送ってきたとかトラブルになってしまいます。
お客様にはコメントをお願いしますと記載しているのですがうまくいきません。
どのようなやり方をすれば　トラブルなく　メール便送料無料に送料無料の表示をさせて販売が可能でしょうか。

Accepted Answer

ECマスターズの橋本です。

Wowma!サポートに問い合わせましたが、以下の回答となりました。

--
複数商品同梱時に「その同梱商品全てで利用できる決済方法」しか
購入時に選択できない仕様となります。

同梱商品の中に「auかんたん決済」が利用できない商品があれば
お客様の購入時にも「auかんたん決済」は選択できません。
--

以上、ご確認よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの橋本です。

＞どのようなやり方をすれば　トラブルなく　メール便送料無料に
＞送料無料の表示をさせて販売が可能でしょうか。

このようなケースの場合、まずは、ライバルショップをチェックし、
どのような販売方法をされているのかを確認してみると、
参考になるかと思います。

例えば、Wowma!の検索窓にて、　メール便送料無料　と検索をし、
並び替えとして、　レビュー多い順 　にします。

検索結果は以下になります。
https://goo.gl/RpyttF

もしくは、並び替えとして、 取引多い順　にします。

検索結果は以下になります。
https://goo.gl/TyikeH


レビューが多いショップで、もしくは、 取引多い順のショップで、
メール便送料無料をされているショップの商品ページおよび、
「かごに入れる」上部の 送料について　を複数のショップで見ると、
いずれのショップも、メール便送料無料は送料無料設定で登録しており、
他の通常商品を同梱の場合、別途送料が発生する旨を記載し、
GKさんと逆の方法で対応されているようですね。

まずは、売れてるショップを真似する事を実施してみてはいかがでしょうか。

Answer

送料別商品を同梱されると送料が￥0になりau簡単決済をお支払をされたお客様には、
au簡単決済では金額の変更（減らすことはできますが、増やすことが出来ない）為
送料を銀行振り込みをお願いしなければならなくなり　早く欲しくてau簡単決済にしたのに手間がかかりすぎるとのトラブルがありました。

またメール便を選択すると送料が発生し宅配便を選択すると無料になる。
買い物を済ませると宅配便だと送料が請求されメール便だと無料になり表示と逆になりお客様が混乱してしまいます。

とかのトラブルがありメール便送料無料の送料無料設定をやめております。
何か良い方法がないでしょうか

Answer

ECマスターズの橋本です。

＞au簡単決済では金額の変更（減らすことはできますが、増やすことが出来ない）為
＞送料を銀行振り込みをお願いしなければならなくなり　早く欲しくてau簡単決済に
＞したのに手間がかかりすぎるとのトラブルがありました。

こちらは以下の事ですね。
ご存知のとおり、購入者と相談の上での対応となりますね。

送料に関するFAQ
http://www.bidders.co.jp/dap/sv/only/C/faq/faq_carriage.html#q11
Q:auかんたん決済などのキャリア決済で注文後に送料を加算することはできますか？
A:送料を加算することはできません。

キャリア決済の取引は、注文後に請求金額を増額して決済処理を行うことができません。
※減額して決済処理を行うことは可能です。

■キャリア決済

　・auかんたん決済
　・ソフトバンクまとめて支払い
　・ドコモケータイ払い
　・まとめてau支払い

■対応方法

　購入者と相談をしていただき、以下のいずれかの対応をお願いいたします。

　・取引を一度キャンセルして正しい金額で再注文していただく
　・送料分の金額を銀行振込等の方法で購入者に支払っていただく


＞何か良い方法がないでしょうか

そのような件も含めて、毎日多くの商品発送を行っている
ライバルショップで実施している事を真似して見る事が、
まずはの解決方法かと思いますが、
上記ページはご覧いただきましたでしょうか。

基本的には、トラブル対応も含めてそれを考慮しながら、
売上を上げているショップが対応している事を
真似してみる事が大事だと思います。

あとは、送料無料をどちらかに設定するか、
その旨のご案内をお客様によりわかりやすく
ご案内するという事になるかと思います。

送料に関するFAQ
Q:http://www.bidders.co.jp/dap/sv/only/C/faq/faq_carriage.html#q12
A:送料に関する注意事項をユーザーが購入している途中で表示させることはできますか？
「購入前Shopコメント」の機能で注意事項を記入することが可能です。

■設定方法

　マイページトップ > 店舗編集 > 取引基本設定 > 購入前Shopコメント
　http://www.bidders.co.jp/dap/sv/mycb51?

　１、入力欄に注意事項を記入する
　２、ページ一番下の「設定を保存」ボタンをクリック


■表示される場所

商品ページ > 「買い物かごに入れる」をクリック > 買い物かご > 「購入者情報入力」画面 > 「支払い方法選択」画面
商品ページ > 「買い物かごに入れる」をクリック > 買い物かご > 「購入者情報入力」画面 > 「支払い方法選択」画面 > 「購入内容確認」画面

Answer

メール便送料無料商品の取引方法でau簡単決済のチェックを外して登録した場合お客様はau簡単決済の付いた商品と付いていない商品を同梱された場合は　au簡単決済での………（省略）………
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Answer

ECマスターズの橋本です。

いただいたご質問ですが、
お調べいたしますので、少々お時間をいただければと思います。