【楽天】商品削除によるレビュー総評への影響について

Question

お世話になります。
弊社楽天市場店で販売していた商品を、諸事により販売終了し、現在倉庫に入れている状態です。
今後その商品を販売する予定はなく、この先商品一括設定などで誤って販売中にしてしまわないよう商品ページ自体を削除してしまおうか検討しています。

楽天市場では商品レビューと店舗レビューの２種類をお客様が投稿できるシステムですが、
商品ページ削除によるレビューへの影響はどれくらいなのでしょうか。
現在商品は既に倉庫に入っている状態なので、その商品自体の商品レビューはお客様も見れませんし、今後販売する予定もないので削除しても問題ないと思いますが、
店舗レビュー（弊社の全体評価？）は倉庫商品を削除することにより変化するのでしょうか。

お忙しいところ恐れ入りますが、ご教示頂けますようお願い致します。

Answer

ECマスターズの中野です。

> 商品ページ削除によるレビューへの影響はどれくらいなのでしょうか。

ご質問にある"レビューへの影響"が商品レビュー、ショップレビューの
どちらを示しているのかは分かりかねますが、商品ページを削除すると
ついていた商品レビューは削除されます。

> 店舗レビュー（弊社の全体評価？）は倉庫商品を
> 削除することにより変化するのでしょうか。

商品レビューは商品に紐づくレビュー、
ショップレビューはショップに紐づくレビューですので、
商品ページを削除したとしても、ショップレビューへの
影響はございません。

ただ、レビューへの影響とは別に、

商品ページを削除または倉庫に入れると、

・購入履歴から商品をたどれない
・Googleにindexされていた場合、削除すると
　Googleから商品ページ（ショップ）への入り口が途絶える

上記のような状況になりますので、
レビューのついている商品への入り口が無くなってしまい、
機会損失に繋がる可能性がございますので、
ページを削除するのではなく、サーチ非表示にすることを
おすすめいたします。

以下のマニュアルにてサーチ非表示の方法が記載されております。

[商品ページ設定] 商品ページを登録する
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=navi/item/03_036.html&s=&param2=0

手順15　サーチ非表示・闇市指定・倉庫指定・モバイル表示を設定する

Answer

お忙しいところご教示頂き、ありがとうございました。