SNSの活用法

Question

現在、ライン＠から、加入を勧められています。
当店は卒業後のランドセルをリメイクする工房なのですが、うちの業務形態にライン＠があっているのかどうか知りたいです。
月会費は1万円かかるそうですが、グーグルの方に広告が載るといわれました。

他にもフェイスブックの広告も視野に入れていますが、どのような利点があるのかまだよくわかっていません。
SNSは今一番何が強いのでしょうか。

ご返答よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中野です。

> 当店は卒業後のランドセルをリメイクする工房なのですが、
> うちの業務形態にライン＠があっているのかどうか知りたいです。 

合っているかどうかの判断の前のご確認となりますが、

RMSトップ > FAQ（右上）> LINE　で検索いたしますと、
以下のページにございます通り、宣伝を目的とした使用は禁止されております。
https://rakuten-rms.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/10464/kw/LINE
＝＝＝＝＝＝＝＝
Lineアカウントの宣伝は外部サイトへの誘導扱いとして、禁止しております。

楽天市場専用のアカウントとして作成したものであっても、一律禁止ですので
QRコードやURLのみの記載であってもご遠慮ください。
＝＝＝＝＝＝＝＝

上記内容を前提としてお伝えさせていただくと、LINE＠は
宣伝を目的とせずに、商品をお届けするまでの過程で、
店舗とお客様間でのやりとりが必要な場合に利用する
店舗が見受けられます。

例えば、名入れ商品を取り扱っていて、商品の受注以降に
お客様と名入れ文字について何度も連絡を取るケースが多く、
メールに比べてリアルタイムに確認ができるLINE＠の方が
スムースにやり取りが進むから、という様な理由をお持ちの
店舗などです。

hanaさんの場合も、ランドセルのリメイクをされており、
受注後にお客様に制作期間をいただくにあたり、
その間お客様と連絡する頻度が高い場合は連絡手段として
利用されるかどうかご検討いただければと思います。

LINE＠でできることについての詳細は
以下URLをご確認ください。
https://gaiax-socialmedialab.jp/post-28226/
＝＝＝＝＝
１．友だち登録してくれた人全員に一括メッセージ送信
２．友だち登録してくれた人と1on1のトーク
３．自動登録メッセージの設定
４．ホーム投稿
５．友だち数・ホーム投稿などのインサイトの確認
６．クーポン・PRページなどの配信
７．ショップカード
＝＝＝＝＝

> グーグルの方に広告が載るといわれました。

現在の情報のみですと詳細は分りかねますが、
LINE＠を利用しなくても、Googleでの広告は利用いただけます。
自社サイトの集客目的に、Yahoo!の「Yahoo!プロモーション広告」や
Googleの「GoogleAdWords」でリスティング広告を購入する店舗も
ございます。

以下のページをご参照くださいませ。
https://ferret-plus.com/2591


> 他にもフェイスブックの広告も視野に入れていますが、
> どのような利点があるのかまだよくわかっていません。 

以下URLよりショップのfacebokページをご確認いただけますが、
https://www.facebook.com/RakutenIchiba/app/241909949199077/

Facebookにおいては、
「いいね！」を押した際に、そのユーザーをフォローしている
ユーザーのFacebookにもその情報が配信され、そのユーザーが
良い情報だと判断したものが、更に「いいね！」をする事で、
いわゆる、バズ効果が期待できます。

Facebookでの広告につきましては、特徴やメリット・デメリット等、
以下のページに詳細がございますので一度お読みいただければと思います。

徹底解剖！Facebook広告とは？種類・特徴・費用・効果まとめ！
https://gaiax-socialmedialab.jp/post-48692/


> SNSは今一番何が強いのでしょうか。 

何が１番強いのかという考える上での前提として、
まずは現在多く利用されているSNSの特長や販促方法について
一度お読みいただければと思いますが、

Facebookについて
https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=2499
楽天Ｓ４について
https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=4902
TwitterとInstagramについて
https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=4290

いずれの媒体においても、情報を求めているフォロワーが
どれだけいるのかということが前提となり、
フォロワーにとって有益な情報が発信されているかが
重要になってきます。


Instagramにおいては画像や動画の投稿が前提となり、
且つ「#：ハッシュタグ」を活用して投稿することで
フォロワー以外の人をフォロワーへと地道に増やすことも
できます。

「#：ハッシュタグ」においては、以下の記事にございます通り、
年代によっては検索エンジンの代わりにハッシュタグを使って
情報収集を行うユーザも増えてきており、

【緊急！】えっ！？検索するってGoogleだけじゃないの？？今の10代は”SNSで検索”がアタリマエ
https://marketing-rc.com/article/20160602.html

利用頻度の高いハッシュタグを確認することもできますので、
ハッシュタグの活用次第で情報の拡散の影響を大きくすることが
できるかと思われます。

Instagramにて、　ランドセル　を入力してハッシュタグを検索すると、
ランドセルで有名な土屋鞄製作所が検索結果に表示されました。
https://www.instagram.com/explore/tags/%E5%9C%9F%E5%B1%8B%E9%9E%84%E3%83%A9%E3%83%B3%E3%83%89%E3%82%BB%E3%83%AB/?hl=ja

試しにランドセルに関する他のキーワードでもハッシュタグ検索して、
投稿内容、投稿に対してのいいねの数、そしてフォロワー数などを
確認されるとhanaさんの取扱商材のInstagramにおいての
需要度を把握いただけるかと思います。

それぞれの媒体によって機能性だけでなく、
ユーザ数や、ユーザ数を占める年代などが異なりますので、
どのような内容をどのようなユーザに伝えたいのかによって
利用する媒体が異なり、それによって結果も変わってきますので
一概にどのSNSが１番強いのか決めることは難しいですが、

SNSの活用は、直接商品を販売するのではなく、
フォロワーへ有益な情報を発信し、フォロワーからの
「いいね！」や「シェア」などで情報が拡散し、
そこからさらにフォロワーを増やすことで
自社サイトや販売ページへのアクセスを増やして
販売に繋げることが本質的な活用方法となりますので、

シェアしてくれる人、フォロワーを増やすためにも
誰かに共有したくなるような有益な情報を継続的に
発信し続けることが重要となってきます。

以上の内容を踏まえて、
どのような目的で、どのような属性に、
どのような情報を発信するためにSNSを活用されたいのか
お考えいただければと思います。

Answer

ECマスターズの中野です。

補足で確認したいことがあるのですが、

> 月会費は1万円かかるそうですが、グーグルの方に広告が載るといわれました。

LINE公式案内ページを確認したところ、
http://blog-at.line.me/archives/50869143.html

基本は無料でご利用いただけるサービスで、
目的に応じて有料プラン（月額5,400円〜）となりますため、
今回記載いただいた、"月会費は1万円"という案内は
どのような内容なのでしょうか。

LINE＠のみを利用されたいのであれば、
以下のページからお申込みいただけます。
https://entry-at.line.me/

Answer

お返事がかなり遅くなり申し訳ございません。
ライン＠の件は、今回は見送らせていただきました。
詳しい情報、ありがとうございました。
月会費1万円という内容も、営業を電話で受けたものが言っており、あまり詳しくわからない状態です。
質問しておいてすみません。

ありがとうございました。