新商品に悪い評価が付いた時の対応法について

Question

お世話になっております。

2週間前に発売開始した新商品にいきなり
評価１が付きました。

この評価１に対するお客様への対応に
ついてはメーカーに問い合わせ中です。

一方で楽天では２週間しか経っていず、
商品も１つしか売れていないので、、、

商品ページをコピーして再度、新商品に
して販売しようと思いますが、いかが
でしょうか？

やはり商品レビュー１だけが付いたの商品は
敬遠されますよね。

ご指導ください。

Answer

ECマスターズの中野です。

> 商品ページをコピーして再度、新商品にして
> 販売しようと思いますが、いかが でしょうか？ 

カイザーさんのショップページを拝見し、
確認させていただきました。

こちらの商品を消されることはよろしいかと思いますが、
すぐに消してしまうと、この商品を購入されたお客様の
購入履歴から閲覧ができなくなることで不信感が募る
可能性もございます。

すぐに削除するのではなく、まずはサーチ非表示に設定すると同時に、
コピーした商品ページにて販売し、１ヶ月程経過した後に
当初の商品ページを削除してはいかがでしょうか。