同じ人が10件のレビューを書いてもレビューの価値は同じかどうか

Question

こちらのワイシャツ5枚セット商品
https://item.rakuten.co.jp/hworks/shirt-b0080/

カラー違いで5枚購入した場合、レビューも最大で5件書けるのでしょうか？？
また、同じ商品をリピートすれば同じ人が同じ商品に複数回レビューを書くことはできますか？

お聞きしたいのは同じ人から何件もレビューを獲得するのと別々の人からレビューを1件ずつ獲得するのでは何か違いはあるでしょうか？
（※もちろんレビューを見る人からすれば同じ人の似た内容のレビューがあっても参考にならないですし、あまりに極端だとサクラを使っていると思われかねないですが、あくまでもシステム的な違いがあるかどうかです。）

当店では複数まとめ買いしてくれるお客さんやリピートしてくれるお客さんがいます。
そういったお客さんがまとめてレビューを書いてくれればとても助かります。

検索対策としてのレビュー1件の価値が一人で何件書いても（それが同じ商品だったとしても）変わらないのであれば、レビューを書いてくれた件数に応じて手厚く特典を付与しようと思います。

1件書いてくれたお客さんには500円OFFのクーポン、5件書いてくれたお客さんには3000円OFFのクーポンとすればレビューを書く理由になりそうです。

よろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの橋本です。

＞カラー違いで5枚購入した場合、レビューも最大で5件書けるのでしょうか？？

レビューは、
通常の買い物かごと、項目選択肢別在庫では、
レビューの投稿可能件数が異なります。

通常の買い物　にて、個数を入力して購入したとしても、
同一商品の個数分の購入となる為、レビューは1件となります。

それに対して、

項目選択肢別在庫を使った買い物かごでは、
その、項目選択肢別に商品が登録されているという概念の為、
個数を入力した分の、項目選択肢を選択する事になる為、
個数分のレビューが投稿可能になります。

今回の事例では、項目選択肢別在庫を利用している為、
5枚購入すれば、5件レビューが投稿できるという事です。

ただし、私もこのような購入を何度かしており、
私の購入履歴を見ると上記の通りとなっているのですが、

色違いだとしても、何かメリットがなければ全ての購入商品に
レビューを書こうとは思いませんので、何かしらの施策が必要ですね。



＞また、同じ商品をリピートすれば同じ人が同じ商品に複数回レビューを書くことはできますか？

はい。可能です。


＞お聞きしたいのは同じ人から何件もレビューを獲得するのと
＞別々の人からレビューを1件ずつ獲得するのでは何か違いはあるでしょうか？

レビューは件数単位、評価点数、平均点の軸で判断される為、
別ユーザーかどうかを重視しているという話は聞いた事がございません。

また、１〜２年前のサーチアルゴリズムは確かにレビュー数が重視（ほぼレビュー順）
されておりましたが、現在のサーチアルゴリズムは、レビュー数はさほど、
順位には影響しておりません。

ただ、サーチ結果において、お客様が商品をクリックする基準の一つに
レビュー数などを参考にする事があるかと思いますが、
その際に、同一人物のみで形成されたレビューをどう判断するのかは、
そのお客様次第になるかと思います。


＞検索対策としてのレビュー1件の価値が一人で何件書いても
＞（それが同じ商品だったとしても）変わらないのであれば、
＞レビューを書いてくれた件数に応じて手厚く特典を付与しようと思います。

楽天24では、以下のキャンペーンを行っております。

ご参照いただければと思います。

https://www.rakuten.ne.jp/gold/rakuten24/campaign/review/

Answer

ありがとうございました。

1回の注文でたくさん買ってくれるお客さんがいるので、書けば書くほどお得になるキャンペーンを用意してレビューをお願いしようと思います。