アマゾン出荷通知の自動ツール

Question

お世話になっております。

アマゾンの出荷通知ですが、現在『注文関連ファイルをアップロード』からファイルをアップして通知しております。
先日この作業を忘れてしまい翌日慌てて通知しましたが『出荷遅延率』が4％を大きくこえて『お客様のアカウントが一時停止となるおそれがあります。』という警告がでております。
その他のパフォーマンスはほぼ0で問題ないですがどうなるのかすごく不安です。
このようなミスをなくせるような自動ツールがございましたらご紹介いただけると幸いです。
また自社ではこのような対策をしている等ございましたら教えていただきたいです。
どうぞよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの村井です。

>その他のパフォーマンスはほぼ0で
>問題ないですがどうなるのかすごく不安です。 

そうですよね、不安になりますよね。
私も一度弊社の運営しているアカウントで
同じように出荷通知を送り忘れ
不安になったことがございます。

>このようなミスをなくせるような自動ツールが
>ございましたらご紹介いただけると幸いです。

出荷通知を送るということは
注文が入ってから自社発送やFBAマルチチャネルなど
hpさん側でご対応いただき、発送確認後、
hpさん側で出荷通知を送る属人的な作業となりますので、
発送代行以外、完全に自動化するツールのようなものは
現状ないと思いますが、

例えばネクストエンジンは
ご利用されておりますでしょうか。

ネクストエンジンですと
以下URLにて案内のあるように
http://manual.ec-doc.net/startup/amazon/jyuchu/dd154/#content01

Amazonにも対応しており、
ステータス更新など多少の作業は必要となりますが、
受注管理含めて管理することができますので、
ミスをなくせるように仕組み化はしやすくなるかと思います。

もしまだご利用いただいていないのであれば
以下のECマスターズクラブ会員様専用のURLにて、
資料をダウンロードいただき、
無料お試しにお申込みいただきますと
30日の無料期間が45日になる
キャンペーンを実施しておりますので、

https://next-engine.net/lp/?campaign_code=ECS45D17&agent_code=MTY1

一度お試しいただければと思います。

>また自社ではこのような対策をしている等
>ございましたら教えていただきたいです。 

ご参考になるかはわかりませんが、
冒頭にてふれさせていただいたように、
私も一度ミスをした経験がございますので、
それからは毎日必ず仕組みとして
業務の終わりに未出荷の商品はないか
確認するようにしております。

Answer

村井様、回答ありがとうございます。
本日、出荷遅延率は4％以下になり『お客様のアカウントが一時停止となるおそれがあります。』の表示ががなくなりました。
期日内配送等に問題がないので考慮してもらえたのかわかりませんがアカウントの一時停止はなさそうです。

ネクストエンジンの機能は便利ですね。
弊社はクロスモールを使用しておりますがクロスモールは未対応のようなので要望として伝えておきました。

村井様が仰られた通りいくら自動化しても最終的には人が確認することが大事ですね。
ありがとうございました。