Yahooショッピングで在庫切れ時の表示文言と在庫数の関係

Question

いつも大変お世話になっております。
当店では、在庫切れになっても受注する商品が多数あります。

Yahooの場合、在庫数を上回るまとめ買いをされるお客様がおられる場合に、（例：在庫数１に対し10点のまとめ買い）買い物かごでは「在庫数を上回っているという表示」や「在庫ゼロ時の表示文言」などが行われずに、在庫ありの表示（当店の場合、1日～3日で発送（休業日を除く））で注文が完了してしまいます。
楽天の場合には、在庫数以上のまとめ買い時には納期情報は、欠品中(取寄せ品)の表記が行われますが。

Yahooに問い合わせましたが、これが仕様であるという内容の回答が行われました。
また、Yahoo担当者は「仕様をふまえたうえで貴社にてご対応くださいますよう、お願いいたします。」との事ですが、どのように対応するのがベストなのでしょうか？


受注数を１に固定することで対応は可能でしょうが、まとめ買いができなくなりますので、この選択はしなくはない。
楽天が自動で表示してくれている、「※注文個数によりお届け日が変わることがあります。」を該当ページの目立つところに入れるなど、何か良いアイデアがありましたらお願い致します。

Answer

ECマスターズの村井です。

>どのように対応するのがベストなのでしょうか？ 

Yahoo!ショピングでは
以下URLにて案内のあるように

在庫管理設定をする
https://store-info.yahoo.co.jp/s/shopping/toolmanual/manage/e/240.html

=========

・在庫数を超えた注文が入った場合

在庫数を超えた時に［注文できない］、［注文できる］のいずれかを設定します。

！重要
「在庫管理設定」で「在庫数を超えた注文が入った場合」が
「注文できない」に設定している場合でも、商品ページ個別に
［在庫数を超えても注文できる］パネルで［設定する］を指定した場合、
商品ページの設定が優先になります。

=========

在庫数を超えた注文が入った場合、
注文することができない設定をすることができます。

ただ、重要にて記載のあるように商品ページで個別に
［在庫数を超えても注文できる］に設定がされていると、
在庫数を超えた注文をすることができますので、
商品の設定をご確認いただければと思います。

Answer

早速の返答を頂きまして誠にありがとうございます。

「当店では、在庫切れになっても受注する商品が多数あります。」と記載したように在庫切れ＝販売終了とならないことが前提での質問です。

なので、注文を受け付けないようにするという回答では解決になりません。
現に、数量限定商品では在庫数以上は受け付けておりません。

Yahooショッピング内では、在庫数以上の注文が入った場合の納期情報がこちらの意図しないものであることに対してどのような対応があるのかを知りたいのです。
楽天では当たり前にできることを、Yahooの仕様の中で同じように行うためにはどうしたら良いか回答いただけると助かります。

Answer

ECマスターズの村井です。

質問の意図と異なる回答をしてしまい、
失礼いたしました。

にわっちさんがYahoo!側にご確認いただいたように
現在のYahoo!ショッピングの仕様上、
楽天のようには対応することはできませんね。

その上でのご案内方法としては、
対象商品に以下のような告知方法が一般的かと思います。

・オプション（楽天での項目選択肢です）にて告知する
・商品情報・商品説明にて告知する

以下商品では予約販売の注意書きとなりますが、
https://store.shopping.yahoo.co.jp/batterystorecom/charger-bcgm12.html

オプションと商品情報・商品説明にて
注意書きを記載し、誤解のないようにご案内をしております。

商品情報・商品説明はスマートフォンでは
買い物かご下の表示となってしまいますが、
オプションは買い物かご上に表示されますので、
スマートフォン上で購入されるお客様にも
認識してもらいやすくなると思います。

オプションの設定方法は
以下マニュアルをご参照くださいませ。

オプションの設定をする
https://store-info.yahoo.co.jp/s/shopping/toolmanual/store/h/313.html

Answer

ご連絡ありがとうございます

Yahooのみ在庫数を表示し、さらにオプションで「在庫数を超える注文では発送予定日が異なります」などの表記を行い、しばらく様子を見たいと思います。
併せて、Yahooに改善していただくように要望を出します。

回答ありがとうございました。