ソフトバンクまとめて支払いの入金待ち

Question

お世話になります。
Yahooショッピングでの販売歴がまだ少ないため、決済について分からない個所をお尋ねします。

昨日、ソフトバンクまとめて支払いにてご注文頂きましたが、
その後お支払いがありません。

下記URLに「お客様のご契約内容によって、最短2日でキャンセルができなくなる場合があります」との
記載があるので、早めに連絡をとりたいのですが、
https://store-info.yahoo.co.jp/s/shopping/faq/tools/a/121.html
注文確認メールのエラーメールもこちらに届いているので、
電話で連絡を取ろうと思います。

今まで、ドコモ ケータイ払い、auかんたん決済を含めモバイルでの支払いは
すぐに支払いがあったのですが、
一般的にはどの程度待つものでしょうか？
コンビニ決済や振込等と同じくらいの支払期限を設けていて大丈夫でしょうか？

お客様にどのように連絡を取った方がいいのか、アドバイスお願いします。

Answer

ECマスターズの橋本です。

＞一般的にはどの程度待つものでしょうか？
＞コンビニ決済や振込等と同じくらいの支払期限を設けていて大丈夫でしょうか？

もちろん期限はある程度の長さがある事によって、
支払いにつながる場合もあるかと思いますが、

比較されているコンビニや振込に関しては、物理的な問題で、
振込むのはそこそこの時間がかかる場合がありますが、

ソフトバンクまとめて支払いに関しては以下のページに掲載の画像のとおり、
基本的には購入後に、すぐに支払う画面が出てきます。

ソフトバンクまとめて支払い
https://topics.shopping.yahoo.co.jp/promotion/carrier_payment/

通常はその画面の流れのまま、すぐにお支払いに進みますが、
そもそも画面遷移の流れでお支払いをしていない時点で、
何かしらの理由でお支払いを止めている可能性もありますので、

その何かしらの理由が、期限を切る事で解決する問題であるのかも
不明な状況（そもそも支払い方法不明など）でもある為、
期限をどこまでという答えも、
お支払いされる方によって変わってくるかと思いますので、
一般的にどの程度待つかという統計データは難しいところですが、
基本的には電話にて確認される事をおすすめします。


＞注文確認メールのエラーメールもこちらに届いているので、
＞電話で連絡を取ろうと思います。

そうですね。まずは、お電話になるかと思いますが、
相手が出られない場合は、SMS送信君をご活用いただければと思います。

ECマスターズクラブでは、SMS送信君という携帯電話の
番号がわかれば、携帯電話宛にメッセージを送信できる
ツールをご提供しております。

SMS送信君は携帯電話番号さえ分かればメールと違い、
ほぼ１００％到達して、開封される可能性が高いと思いますので、
ＳＭＳ送信君を活用して連絡をとってみる事も一つの手段です。

以下のマニュアルページにございます、
https://club.ec-masters.net/index.php?ecm-tools-manual-top

SMS送信君
https://manual.ec-masters.net/index.php?ecm-tools-manual-sms

をご確認の上、ご対応いただければと思います。

ちょうど、先日金曜日に配信したECマスターズLIVEでは、
SMS送信君の活用方法についてご説明をしまして、
その再放送を会員ページトップに掲載しておりますので、
あわせてご参照いただければと思います。