アマゾンの保留中の復活？について

Question

こんばんは。
いつもお世話になっております。

少し気になった事があったのでご質問をさせてください。

アマゾンでの保留表示。
今朝の時点では保留がゼロだったのですが、
今日の午後、保留の注文が３つ発生しておりました。
しかも、注文日（未確定状態）は２～４日前の表示のものでした。

ずっと保留で表示されていればわかるのですが、
一度表示され消えてから復活されるものや、
過去の表示が急に表示されるのはなぜなのでしょうか？

既に昨夜や今日他のサイトで売れていまい、
未集荷前のキャンセル処理となりました。

このように、表示されていない保留の注文が、
急に表示されるケースが何度かあります。

教えて頂けると幸いです。
よろしくお願い致します。

Answer

ECマスターズの清水です。

> 一度表示され消えてから復活されるものや、

クレジットカードの決済と承認
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=201998320

にも記載のあります原因以外に、注文者が注文後に
カード情報を変更された可能性があるかと思います。

> 過去の表示が急に表示されるのはなぜなのでしょうか？

こちらもお客様が決済が承認されなかった後の
対応に時間がかかっていたのではないでしょうか。

それ以外、Amazon側で不正な注文として判断して、
非表示にされている可能性もございますので、
頻繁に再保留中となり、運営に影響があるようでしたら、
一度、テクニカルサポートに該当の注文番号にて
確認を依頼してみてください。

Answer

清水様

こんばんは。
いつもお世話になっております。

早速のご回答ありがとうございます。

なるほど。
色々な可能性があるようですね。

そうですね。
今回は、再入荷不可能の商品が他のサイトで売れてしまった後だったので、
パフォーマンスに影響しますがキャンセル処理をしました。

今後、このような事が頻繁に起こるようなら、
サポートに問い合わせをしてみます。

ありがとうございました。