BeCCLの保存データが閲覧できない

Question

いつもお世話になっております。

弊社では佐川急便を利用しております。
BeCCLというソフトでRMSと自動連携してくれて
送り状番号の入力が省け大変助かっております。

送り状を発行する際、送り状のデータを
毎回PDFで保存しなければなりません。
しかし、改めてこの送り状ファイルを見直しした時、
PDFが開けないことが判明しました！

これでは送り状番号だけでなく、送った情報がまるでわからない。
お客様からの問合せにもお答えできない。
という状況に気づきました。

ファイルを開こうとするとエラーになります。
(添付画像あり)
これを解決する方法を教えてください。###HR######IMG0a2fcfd9bb647f646db2768c177ed552b.jpegIMG0###

Answer

ECマスターズの橋本です。

＞これを解決する方法を教えてください。

通常、PDFが開けない場合は、以下のケースが考えられ、

Adobe PDF を開けない
https://helpx.adobe.com/jp/acrobat/kb/cant-open-pdf.html

上記のいずれかに該当する可能性がございます。

送り状のファイルを事務局でも確認したいところですが、
内容から事務局では閲覧できないものかと思いますので、
大変お手数ではございますが、

BeCCLに関するお問い合わせ
http://www.sg-systems.co.jp/inquiry/beccl/index.html

にて、お問い合わせいただけますでしょうか。

上記ページにおいて、

「よくあるお問い合わせ」がございまして、
https://beccl.biz-blue.net/becclrms/becclfaq

この中に、送り状が真っ白で表示される　という似たような項目が
ございましたが、今回はこの事象とは異なるものかと思います。

Answer

ECマスターズ橋本様

お世話になっております。
ご回答ありがとうございました。

いろいろ調べた結果、
保存しているPDFファイルは送り状データのため
一定期間を経過すると閲覧できなくなるようです。
(たぶん２日間)

送り状の出荷明細はBeCCLの出荷履歴→出荷明細書作成の手順で、
意図的に保存しなければいけないようです。

この方法で特定の情報を閲覧することができました。
お騒がせいたしました。

BeCCLは、注文一覧から注文を選択し、
配送伝票の登録(佐川急便)をクリックしなければ
立ち上がらないのでしょうか？

BeCCLだけを立ち上げる方法はあるのでしょうか？
(設定を変更したい場合など)

Answer

ECマスターズの橋本です。

＞BeCCLは、注文一覧から注文を選択し、
＞配送伝票の登録(佐川急便)をクリックしなければ
＞立ち上がらないのでしょうか？

大変申し訳ございませんが、
事務局ではBeCCLを利用しておりませんので、
検証する事ができかねる状態です。

動作につきましては、大変お手数ではございますが、

BeCCLに関するお問い合わせ
http://www.sg-systems.co.jp/inquiry/beccl/index.html

にてお問い合わせいただけますと幸いです。

Answer

了解いたしました。

ありがとうございました。