楽天のイベント告知くんが、PC用、スマホ用共に表示されなくなってしまいました。

Question

お世話になっております。

これまでPC用の横スクロール型のイベント告知くんを設置できていたのですが、一週間程前からPCもスマホも表示されなくなってしまいました。

マニュアルを見返して何度かやり直したり、昔のヘッダーを戻してみたり色々やったのですがダメです。

設置していたのは以下の通りです。（PC用）




プランはエンパワーメントプランです。

スマホも両方表示されないというのは、タグの内容に問題があるのでしょうか？
位置は画像の空白の部分に、テーブルを組んで半分のサイズで設置していました。

どうぞよろしくお願いいたします。###HR######IMG0a76b9feb477014f4c70c52625dac2cb3.pngIMG0###

Answer

ECマスターズの田中です。

> イベント告知君のスクロールを使っていたのですが、
> 表示しなくなりました。

確認させていただいたところ、
楽天ショップのGOLDパスワードが 変更、
または期限切れの状態になっておりました。

ECマスターズにご登録いただいている
楽天GOLDのログイン情報が最新の内容でない場合、
ECマスターズからGOLDにログインできず、
イベント情報の更新ができませんので、

会員サイトトップページ ＞ ツールを利用する ＞ 登録情報 ＞ RMSログイン情報登録
より、楽天GOLDのログイン情報を改めてご登録いただけますでしょうか。

ご登録いただき次第、イベント情報を更新し、
イベント告知君が表示される状態にいたしますので、
当記事に登録完了の旨をご返信いただきますようお願いいたします。

Answer

田中さま

大変失礼しました。

GOLDログインの情報というのは、RMSの拡張サービス内にあるFTPサーバー用パスワードのことでしょうか？

先ほど登録し直しました。
お手数お掛けしますが今一度確認よろしくお願い致します。

Answer

ECマスターズの中野です。

事務局にてアップロードしようと接続を試したところ、
GOLDのパスワードが間違っている様で接続ができませんでした。

先程natsuさんがRMSにて設定していただいたGOLDのパスワードが
ECマスターズの以下の登録情報に正しく入力されているかどうか、
再度ご確認いただけますでしょうか。

ECマスターズツール ホーム > 登録情報 > RMSログイン情報登録
https://tool.ec-masters.net/home.php?

Answer

何度も申し訳ありません。

もう一度設定し直してみましたので確認お願い致します。

Answer

ECマスターズの田中です。

ご対応いただき、ありがとうございました。
無事接続し、イベント情報を更新して
イベント告知君が表示されるようになりましたので
改めてご確認いただけますでしょうか。

今後、楽天GOLDのパスワードを変更された際も、
引き続きイベント告知君を更新しつづけるために
今回と同様にご登録いただきますよう、
よろしくお願いいたします。

Answer

GOLDパスワードが原因だったのですね、

単純なことで済みません。
設置できておりました。

本当にありがとうございました。