楽天でヘッダやフッターに必ず表示（リンク）しておかないといけない項目はあるでしょうか

Question

・買い物かご
・会社概要
・決済・配送・返品について
・伝言板
・店長の部屋Plus+
・R-Mail購読申込

これらの項目で必ずページ内に表示しておかないといけない項目はありますか？
ガイドラインで定められていたりするでしょうか。

また当店では会社概要やお支払い・送料などのページをGOLDで作っています。
info.htmlとinfo2.htmlのページがどこからもリンクしていません。
正しくメンテナンスをしてinfo.htmlとinfo2.htmlと同じになっていれば問題ありませんか？

あまり楽天のことを知らないWeb制作会社がGOLDページを作っているので心配です。
ちなみにGOLDページはUTF-8で作られていて検索が使えないことに今気づきました。

一度当店のGOLDトップページを確認していただくことはできないでしょうか？

Answer

ECマスターズの塚本です。

＞これらの項目で必ずページ内に表示しておかないといけない項目はありますか？
＞ガイドラインで定められていたりするでしょうか。

以下URLにございますとおり、

必須コンテンツおよびナビボタンに関するガイドライン
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=navi/rule/guide/10_005.html&s=&param2=0

==================================
店舗TOPページにはこれらに必須コンテンツにリンクする
ナビボタンを設置してください。また各店舗を訪れたお客様が混乱しないよう、
各店舗のページには楽天市場TOPページへ戻るためのナビボタンを設置してください。
==================================

必ずトップページには以下のナビボタンを設置する必要がございます。

・会社概要ページ（info.html）※特に運営主体と返品に関する情報は必須
・決済配送返品ページ（info2.html）
・商品一覧ページ（カテゴリ一覧ページ）
　※必須ではありませんが、表示することを推奨されてます。
　https://item.rakuten.co.jp/店舗URL/c/
・買い物カゴ
・楽天トップへ戻るボタン


TOPページのどこかに必ず設置しなければなりません。
詳しくは上記URLをご参照ください。

また、他のショップではヘッダに設定されているように、
お客様は安心して購入できるショップか、クレジットカードや
もしくは銀行振込は使用できるか、返品は可能かどうか、
などしっかり調べられて購入されますので、

出来る限り分かりやすく誰が見てもどこにあるか
分かるような設計にされたほうがよいと思います。

＞正しくメンテナンスをしてinfo.htmlと
＞info2.htmlと同じになっていれば問題ありませんか？

こちらは問題ありません。

＞ちなみにGOLDページはUTF-8で作られていて
＞検索が使えないことに今気づきました。

確かに文字化けしますので、トップページで設置されている
検索窓をそのまま設置するよう依頼されたほうが良いですね。

Answer

ありがとうございます。
規約にも楽天goldで作成したページで代用してもよいと書かれていますね。