レビューしてくださった方に対するクーポンの発行について

Question

お世話になります。

レビュー件数を増やすために初めての施策として、購入してくださった方がレビューを書いてくれた場合にサンキュウクーポンを発行したいと考えています。
そこで基本的な質問なのですが２つさせてください。

①レビューを書いてくれた場合にRMSより通知メールがくる設定はできますか？
②RMSのサンキュウクーポンの獲得設定のところではレビューを書いてくれたかどうかの条件はないようですので、クーポンをお渡しするには個々にメールするという方法になりますでしょうか？

クーポンの発行についてはまだ初心者です。お手数ですがその他ガイドや参考になることなどありましたら教えてください。

よろしくお願いします。

杉山

Answer

ECマスターズの橋本です。

＞①レビューを書いてくれた場合にRMSより通知メールがくる設定はできますか？

RMSから通知メールはございませんので、
レビューチェックツールを使用しての確認となります。

レビューの確認には以下の手順で
レビューチェックツールをご活用ください。

レビューを確認する
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=navi/promotion/07_010.html&s=&param2=0


なお、以下のURLに案内がございます通り、

みんなのレビューに関するガイドライン（出店者向け）
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=navi/rule/guide/10_075.html&s=&param2=0
---
(2) 特典付与を事前告知する場合の記載事項
レビュー投稿を条件として特典を付与することをユーザに対して
事前に告知する場合は、レビュー投稿確認のため、
レビュー投稿時の同意画面にて「ショップへ注文番号を知らせる」に
チェックしていただく必要がある旨を記載してください。
また、特典付与に関するユーザとのトラブル防止の観点から、
店舗ページやユーザの購入履歴に残る方法で、特典内容、
レビュー投稿期限、レビュー投稿の特典付与の時期・方法等を
明記することを推奨いたします。
---

確実に特典付与が行えるように、レビュー投稿の際は
「ショップへ注文番号を知らせる」にチェックして
いただく必要がある旨をお客様に分かりやすくお伝え
いただければと思います。

以下のURLは、
https://goo.gl/24Z6GN

楽天市場内で
" ショップへ注文番号を知らせる " というキーワードで
検索した際の検索結果一覧となっており、
" ショップへ注文番号を知らせる " というキーワードが
含まれているショップがご確認いただけますが、

レビュー投稿時の注意点を商品ページにて
分かりやすく伝えているショップが多数ございますので、
ご参考にしていただければと思います。



＞②RMSのサンキュウクーポンの獲得設定のところではレビューを書いてくれたかどうかの
＞条件はないようですので、クーポンをお渡しするには個々にメールするという方法になりますでしょうか？

レビューを書いてくれた方へのクーポンは、
サンキュークーポン（自動付与型）では無く、
クーポン（配布型）になります。

以下にて詳しく解説しておりますので、ご参照くださいませ。
https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=5722
https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=5201

また、以下にてテンプレの配布がございます。

[みんなのレビュー] レビュー特典用クーポンURL配布メール　PC版　サンプル
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=navi/promotion/07_310.html&s=&param2=0

今回クーポンの配布というご質問ですが、レビュー対策の一つかと思いますので、
こちらの投稿もぜひご参照いただければと思います。

レビュー対策
https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=3340

Answer

橋本さん、

お世話になります。
詳細のご説明、ありがとうございました。
とても参考になります。
いただいた回答を一つずつ確認しながら進めていきたいと思います。


杉山