バナーの設置について

Question

楽天市場に出店しまして、とりあえず商品を並べてはいますが注文は数えるほどしかありません。

個別の商品ページを少しずつ直しているところですが、やはり共通パーツを使ってバナーなどを設置する方が効率もよく効果的でしょうか？

マニュアルを見ても項目がたくさんありどこから手をつけるのがいいかわかりません。

効果の出やすいバナー設置箇所などありましたらアドバイスいただきたいです。
PC、スマホ共に対策したいです。

よろしくお願いします。

Accepted Answer

ECマスターズの橋本です。

＞個別の商品ページを少しずつ直しているところですが、
＞やはり共通パーツを使ってバナーなどを設置する方が効率もよく効果的でしょうか？

効果というのは、そもそも、

ある実現したい目的に対して、
その目的が得られたかどうか

によって、結果的に、効果があった無かったと
言えるかと思いますが、バナーは、あくまで、
画面に表示されている中の告知媒体にすぎません。

バナーをどこに設置したら効果的なのか？
というのは、そもそも前提が必要な議論の為、
その前提をまずはご説明させていただければと思います。

その上で、掲載場所がどこがいいか？についても、
以下の前提の中で、答えが見えてくるのではないかと思います。

　といっても、ここに設置したらアクセス倍増！売上倍増！といった
　テクニック論のようなものはなく、お客様の視点で見た場合に、
　どこにバナーがあれば、目につくか？という程度のものかと思います。
　それであれば、以下のバナー設置君がおすすめです。
　https://manual.ec-masters.net/index.php?ecm-tools-manual-banarsetti

例えば、お客様は、

楽天市場の出店状況 (2017年8月1日現在)
店舗数:45,060 商品数:243,768,908点

の中から、欲しい商品を探す為に、
欲しい商品に関連するキーワードで検索します。

検索結果には、同様の多数の商品が検索にヒットします。

例えば、小物入れ　を探しているとしたら、
検索結果には、大量の小物入れが検索にヒットします。

お客様の行動パターンとしたら、以下にて解説しております通り、
https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=5461

基本的には、ライバルと比較をしながら、
イメージしている理想の　小物入れ　を探すのではないでしょうか。

そんな中で、あるショップにアクセスして、
小物入れ　を探している際に、全ページ共通の他の商品を案内する
バナーを案内したらどうでしょうか。

モールのお客様は、基本的には商品軸で商品を探す為、
多数のライバルショップの中から商品を探すかと思いますが、

よっぽどそのお店に興味があって、他にもどんな商品があるのだろうか？
と思えるような商品ページであれば、他の商品ページも見てくれるかも
しれませんが、

仮に様々な商品を見たとしても、
当初の、小物入れ　を購入したいという欲求を
満たすものではないのかもしれません。

もちろん、色違い、関連商品などの紹介であれば、
商品ページのお客様が見える範囲の中で、
関連商品へのご案内バナーを掲載するのは良いかと思いますが、

どこにバナーを設置したら、最大のアクセスにつながるか？

というよりも、どれだけ、その商品ページにランディングした
お客様が、他の商品を気にさせる為に魅力的な内容の、
クオリティのバナーを作れるか？という点が重要ではないでしょうか。

掲載場所というより、掲載内容の方が重要なのではないでしょうか。

また、

そもそも、注文が無い　という状況は、
2つに分けて考える必要があります。

・アクセスがあるのに注文（売上げ）につながらない
・アクセスそのものが無い

前者に関しては、

上記にてもご案内しておりますとおり、
お客様は商品をお買い上げになる前には、必ずライバルショップをチェックし、
比較をし、最終的にお客様が納得できるショップで商品をお買い上げになります。

その際に、せんとさんの商品も比較の対象になった上で、最終的に、
ライバルショップで買われてしまったという事であれば、
ライバルショップがせんとさんのショップよりも、何かしら異なる部分が
あったのかもしれません。

例えば、

・とことん安いお店で買いたい！
・明日欲しい！あす楽で絞り込んで買う！
・楽天プレミアム/学割対象ショップでなら買う！
・誰かにプレゼントしたいから綺麗なラッピングして欲しい！
・PCで買った事ない。スマホで見やすい所で買いたい！
・ショップの雰囲気が良いところで買いたい！
・単品で買うと他より高いが2点、3点買うと送料無料なるならこの店で買いたい！
・このお店で買うといつも同梱物に何かおまけが貰えるから嬉しい！
・あの店より少しだけ高いけど、楽天ランキングに入ってるみたいだしここで買おう！
・ひとけの無い店で買うより、ひとけのある店で買いたい（ひとけツールによる賑わい）！

などに加え、ポイント倍率なども影響してきますよね。

また、オキタ氏とのパワーディナーでお話のあったような、
ストーリーも重要ですが、そのストーリーがお客様には
伝わっていないのではないでしょうか。

それに対して、後者に関しては、

そもそも、

・検索キーワード対策はできているか
・検索した際に、せんとさんの商品は、１ページ45商品掲載されている中で、
　もっともクリックしたくなる商品画像1枚目になってるか？
（もっともクリックしたくなるか？という軸が大事です）

これらが無い中で、

バナーをどれだけ頑張ったとしても、
売上には影響してこないのではないでしょうか。

まずは、売れていない理由を分析し、

ライバルショップとのギャップを埋め、

アクセスがついてきてから、その商品に関連するバナーなどを
ご案内してみてはいかがでしょうか。

例えば、今ある商品に関連した、１号店の時計を組み合わせるなど、
オキタ氏の話にあったような、お客様が得たい結果を追求するページを
作っていくなど、商品を見せていく壮大なコンセプトが大事かと思います。

現時点で、せんとさんが実施すべき事は、バナーの掲載位置などでは
ございませんので、いまいちど、オキタ氏の話を振り帰り、
ライバル分析をしてみてはいかがでしょうか。

Answer

橋本様

ご回答ありがとうございます。そして先日のセミナーとパワーディナーという貴重な時間を持たせていただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

当店のショップページには商品以外の情報がなく、アクセスいただいたお客様はスペックくらいしかみるものがありません。価格も他の同じジャンルの商品と比べて高いのでオキタ氏がおっしゃっていたストーリーで売らなければなかなか難しいと思います。

おぼろげながら自分がすべきことはわかるのですが、それをネットショップ上でうまく表現することができず苦戦している毎日です。

おかげさまで少し頭を冷やすことができましたので、できることを少しずつやりながら、ライバルとのギャップも埋めながら、課題である当店のコンセプトをお客様に伝えるページを作っていこうと思います。

注文がない原因の分析については内容が異なりますので改めて質問させていただきます。
今後ともよろしくお願いいたします。