ショップでの購入者がレビューを書けない事案について

Question

いつもお世話になります。
今回購入頂いたお客様が楽天IDの関係でレビューを書こうとしたが書けないとのことです。
クレジットカードは別名義でした。
どういう事でしょうか？
そしてどうすればそのお客様がレビューを書けるようになるでしょうか？
楽天会員ではないからでしょうか？
解決できればレビューを書いてくれるそうなので、なんとか解決したいのですが・・・

Answer

こちらでも楽天会員の状況までは確認できませんので、
お客様に以下のページのお問い合わせから
メールやお電話で楽天に確認とっていただけるよう
依頼してみてください。

http://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/home