FFFTP接続ができなくなりました

Question

お世話になります。
先日楽天GOLDよりパスワード再設定期日がきましたので、変更しました。
そのあと、FFFTPのパスワードも変更したのですが、接続が出来ませんでした。
更新までに時間が必要なのかと思い、1日以上待ってみたのですが、状況が同じで、、、今までと同じ方法でしたつもりですが、原因が分かりません、、、

ただ、ひとつ違うところは、FFFTP上の
「基本」「パスワード/パスフレーズ（P）」のところに新たに設定したパスワードを入れるのですが、接続できない度に明らかにパスワードより文字数の多いものが入っています。。。

Accepted Answer

ECマスターズの田中です。

ご連絡いただきありがとうございました。
内容を確認したところ、
anonymousとして（匿名で）ログインを試みているようです。

FFFTPの接続設定にて、
「anonymous」にチェックが入っていないでしょうか。
入っている場合は、外した上で、
正しいユーザー名とパスワードをご記載の上、
再度接続をお試しください。

Answer

ECマスターズの田中です。

https://www.rakuten.co.jp/shops/manual/navi/service/08_316.html
上記マニュアルにも記載があります通り、
FTP用（楽天GOLD用）パスワードは、必ず８文字となります。

FTP用パスワード変更画面の入力欄が狭いためわかりづらいですが、
実は文字数の入力制限がかかっており、
９文字以上入力したつもりでも、実は先頭８文字しか入力されておりません。

なので、FFFTPに、入力したパスワードの先頭８文字をご設定いただくことで
問題なく接続できると思いますので、
一度お試しいただけますでしょうか。

Answer

ありがとうございます。
8文字で設定をしております。
大文字と小文字と数字をすべて組み合わせで行っており、
いくつかのパスワード用の文字をローテーションにて設定してます。

Answer

ECマスターズの田中です。

つまり、パスワード自体は８文字でご設定されており、
RMSでもFFFTPでも８文字で入力されているものの、
サーバへの接続ができず、パスワードを見ると９文字以上入っているように見える、
という状況ということでよろしいでしょうか。

一度、FFFTPで接続していただくと、
パスワードの再入力欄が表示されると思うのですが、
その中に正しいパスワードを入力しても
やはり接続できませんでしょうか。

もし、再入力欄が出ず、別のエラーで接続できない場合は、
画面下のログ表示欄に表示されたエラーの内容を
お知らせいただけますでしょうか。

Answer

ありがとうございます。
個別にて問い合わせさせて頂きます。

Answer

チェック、入ってました！外して改めて情報をいれると繋がりました！
ありがとうございましたm(__)m