SMS送信君の送信状況について

Question

お世話になっております。
本日SMS送信君で送信したところ、送信結果に「23」と出ています。
これは、エラーでしょうか?
確認お願いいたします。

Answer

ECマスターズの田中です。

SMS送信君の正確な状況について
確認を進めておりますが、
来週までお時間をいただく必要がございますので、
今しばらくお待ちいただけますでしょうか。

すでにビーバイさんが送信されたメッセージにつきましては、
送信履歴を確認させていただいたところ
届いている可能性が高いので、
再送信はせずにお待ちいただきますようお願いします。

Answer

お世話になっております。

ご連絡お待ちしておりますので、
どうぞよろしくお願いいたします。

Answer

お世話になっております。
お客様から連絡もないので、電話してみたところ

「現在使われておりません」というガイダンスが流れました。

こういう状況の時に送信結果に23と表示されるのではないかと思いましたが
どうでしょうか?

今後のために、状況を知りたいと思いますので、わかりましたら
ご連絡よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの橋本です。

追加の情報ありがとうございます。

現在確認を進めておりますが、
今しばらくお待ちいただければと思います。

Answer

ECマスターズの田中です。

大変お待たせいたしました。
開発にて確認したところ、
何らかのトラブルが発生して、メッセージが到着しなかった時に
送信結果としてシステムに届いた数字が、
そのままSMS送信君に表示されてしまった、
とのことでした。
やはり、電話番号が使われていないことが原因のようです。

今後は、同様のケースが発生した場合は「その他」と表示されるようになりますので、
「その他」の表示があった場合は、
電話で直接ご連絡いただくなど、状況のご確認をお願いいたします。

Answer

お世話になっております。ご返信ありがとうございます。
今回、電話が使われていない場合の送信結果について、どのように表示がなるか
記載がなく、こちらでも最初なかなか原因がつかめなく、

送信されているであろうとのことだったので、そのままにしていましたが、
お客様から連絡もないため、こちらから電話にて確認したところ、
電話が使われていないことが判明いたしました。

エラー表示やその他表示になる場合、
考えられる原因として使われていない場合はその他表示になる旨記載しておいていただけると、他の方たちもSMS送信君を使う上であらかじめわかりやすいかと思います。

送信結果エラー時にはその原因がわかるよう結果一覧ですぐわかるようになれば、こちらでもすぐ電話するなど対応できるので、とてもありがたいですが、
表示連動できないのであれば、マニュアルにその他やエラー表示が出る場合として一覧書き出していただけると、どういうときに使えない場合もあるのだとわかるので、追記していただけると尚使いやすいかと思います。

忙しい中と思いますが、改善していただけると嬉しいです。
このたびは、システムの方々にもご確認いただきましてありがとうございました。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの田中です。

ご要望いただき、ありがとうございます。
ECマスターズにて把握しているのは
今回の送信結果表示のみとなっておりますので、
マニュアルに注意書きを加えさせていただきました。

SMS送信君をご利用いただいている皆様も、
送信履歴にて不明な表示がございましたら
確認を行わせていただきますので、
お知らせいただきますよう、よろしくお願いいたします。