ヤフーショッピングの配送設定について

Question

おはようございます。

いつも大変お世話になっております。

本日は、ヤフーショッピングの配送お届け日についてご質問をさせて下さい。
※楽天市場では、商品ごとに宅配便やメール便の設定切り分けが出来るので、
そのような事が起きておりません。

ヤフーショッピングでは、日時指定不可の商品が日時指定をされるケースが多々ございます。

そのような商品は、宅配便ではなくヤマトＤＭ便の限定配送商品が多く、
また、本日の夜や深夜に注文がされ明日のお届け期日を設定されているケースが多いです。

商品名や商品説明文に日時指定不可の表記をしているのですが、
日時指定をされるケースが多々ございます。
※以前代引き不可商品を代引き指定されるお客様があまりにも多く、
また代引きの受け取り拒否が多いので、
ヤフーショッピングでは代引き取り扱いをストップしました。

商品ごとに日時指定を受ける・受付表示無し（書かせない）初期設定は出来るのでしょうか？

また、あえて日時指定不可商品を
別途追加料金（３５０円位？を想定）にて日時指定を受ける設定は出来るのでしょうか？
その場合、ご注文確定後に訂正をすることは可能でしょうか？
※規約的に問題はないのでしょうか？


ご教授よろしくお願い致します。

Answer

ECマスターズの中野です。

> 商品ごとに日時指定を受ける・受付表示無し（書かせない）
> 初期設定は出来るのでしょうか？

事務局にて確認させていただいたところ、
現在のYahoo!ショッピングのシステムでは、
商品毎の日時指定はできない仕様となっております。

注文後のトラブルを防ぐ方法の一つとして、
以下の手順でご注文手続き画面にて、ストアからのメッセージを
表示させることが可能ですのでご確認いただければと思います。

ストアクリエイターPro トップ > ストア構築 > カート設定
  > 基本設定 >ストアからのメッセージ

HTMLタグも使用できますので、
お客様に必ず一読してもらえるように工夫することで、
日時指定を選択する数は現在よりも減らすことができるかと思います。

以下にマニュアルもございますのでご確認ください。

ストアクリエイターPro >ツールマニュアル
　 >ストア構築 >カート：基本設定 基本的な設定をする
https://store-info.yahoo.co.jp/s/shopping/toolmanual/store/c/311.html



> 別途追加料金（３５０円位？を想定）にて
> 日時指定を受ける設定は出来るのでしょうか？

お客様に追加料金を支払っていただいて
日時指定を選択するかどうかの案内につきましては、
店舗側独自で確認したい質問を追加することができます。

以下の手順でご確認いただき、ご検討いただければと思います。

ストアクリエイターPro >ツールマニュアル >ストア構築
  >カート設定 > オプション設定 > 独自の質問設定

以下URLのマニュアルも一緒にご確認いただければと思います。

オプションの設定をする > 独自の質問設定
https://store-info.yahoo.co.jp/s/shopping/toolmanual/store/h/313.html



> ご注文確定後に訂正をすることは可能でしょうか？
> ※規約的に問題はないのでしょうか？

規約上は問題はございません。
金額の変更方法は、以下URLのマニュアルに沿って
行っていただければと思います。

注文伝票の内容を変更する
https://store-info.yahoo.co.jp/s/shopping/toolmanual/orderdata/c/114.html

Answer

中野様

こんにちは。
いつもお世話になっております。
早速のご回答ありがとうございます。

ヤフーでは、個別の設定が出来ないとのことで了解しました。
マニュアルの記載とリンクありがとうございます。
少し設定をして様子を見たいと思います。
※昨夜早速日時指定不可商品を翌日指定で来ておりました。汗

送料設定の件も了解しました。
問題がないようなので、
コチラも設定をしてみて様子をみたいと思います。

ご回答ありがとうございました。