今売れた君について

Question

お世話になります。
最近、時々「今売れた君」のメールが届かないことがあります。
７月１６日午前２：２８と
７月１７日午前１０：３０が届きませんでした。
その間の何件かは届いているので、ずっとエラーということではないようです。
非常に頼りにしているツールですので、解決をよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの塚本です。

＞非常に頼りにしているツールですので、
＞解決をよろしくお願いいたします。

こちら確認して改めてご連絡さしあげます。
お時間いただきますが、今しばらくお待ちくださいませ。

Answer

ECマスターズの塚本です。

お時間いただいており、
ご迷惑おかけしております。

お手数おかけしますが、
「今売れた君」のメールが届いていない商品の
商品管理番号をご教示いただけますでしょうか。

Answer

便乗で…

以前、塚本さんに言って修正してもらった、配信時間の件ですが、
提言した翌日には直してもらって「00分」に来るにようになりましたが、
日に日に時間が早まり、現在はせいじさんの仰る「58分」に届くようになっています。
細かいズレは気にしなくても問題ない部分だと思うのですが、
どんどん早くなってきているので改善をお願い致します。

Answer

＞みそぼんJrさん

ECマスターズの塚本です。

ご不便おかけしております。

みそぼんJrさんからいただいた件も合わせて、
ご確認いたしますので今しばらくお待ちくださいませ。

Answer

塚本様

商品管理番号をということですが、１件目は３商品、２件目は１８商品ありますが、
全部ということでしょうか？

Answer

ECマスターズの塚本です。

＞全部ということでしょうか？

１件目の３商品の商品管理番号をご教示お願いします。

Answer

１件目の３商品
１０００３１５９
１０００３１５８
１０００４４８０
です。
よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの田中です。

商品管理番号をご連絡いただきありがとうございます。
いただいた情報をもとに、確認を行いますので
今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

Answer

ECマスターズの田中です。

＞せいじさん
今売れた君のメールが届かない件について、
お時間をいただいており、ご不便をおかけしております。

お手数をおかけしますが、原因究明のために、
今売れた君のメールが届かなかった注文の
注文確認メールを、
club@ec-masters.net に転送していただけますでしょうか。

個人情報の部分は、伏せ字にしていただいて構いません。
また、今回いただいた2件以外にも、過去に届いていない例がございましたら
追加で２、３件程度いただければ幸いです。
何卒よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの田中です。

＞みそぼんJrさん

配信時刻の件につきまして、
サーバ上の時刻を定期的に調整するように設定いたしましたので、
今後はほぼ定刻に送信されるようになります。

これまでご不便をおかけして申し訳ありませんでした。
何卒よろしくお願いいたします。

Answer

田中さん

ご対応ありがとうございます。
昨晩から00分に来ています。
また何かありましたらよろしくお願い致します。

Answer

ECマスターズの田中です。

＞せいじさん
今売れた君の届かなかった注文の
注文確認メールをお送りいただき、
ありがとうございました。

いただいたメールをもとに、開発にて確認を進めているのですが、
まだ詳しい原因を掴めておりませんので、

大変お手数をおかけいたしますが、
今度は、今売れた君が正常に届いた注文の
注文確認メールを、
club@ec-masters.net に転送していただけますでしょうか。

もし可能でしたら、
個人情報の部分（注文者・送付先）は、
以下の内容に差し替えて転送していただければと思います。

[注文者]   ◯◯ ◯◯ (◯◯ ◯◯) 様
           〒000-0000 ◯◯◯◯◯◯◯◯◯1-23-4 ◯◯◯◯
           (TEL) 000-0000-0000

[送付先]   ◯◯ ◯◯ (◯◯ ◯◯) 様
           〒000-0000 ◯◯◯◯◯◯◯◯◯1-23-4 ◯◯◯◯
           (TEL) 000-0000-0000

何卒よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの田中です。

今売れた君の届いた注文の
注文確認メールをお送りいただき、
ありがとうございました。

いただいた内容をもとに原因の調査を行っておりますので、
今しばらくお待ちいただきますようお願いします。

Answer

ECマスターズの田中です。

今売れた君の状況を確認したところ、
売れた商品の取り込み動作自体に問題はなく、
メールの送信だけができていない状態となっておりました。

そのため、メールサーバを一度再起動し、
今後、送信の仕組みに問題が出ないかどうか、
様子を見させていただきます。
問題が見つかり、修正を行った場合は、
会員の皆様へのお知らせをもってご案内させていただきます。

Answer

お世話になります。

あれからしばらくはメールが届いておりましたが、
７月２６日２１：１８の注文がまた届きませんでした。

前の２件と今回の共通点では、
トミカの注文である。
複数商品の注文である。
ということに気がつきました。

３大モールで在庫を共有していて、
注文が入ると手作業で他２モールの在庫を修正しているので、
今売れた君のメールは非常に頼りにしております。
よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの田中です。

＞７月２６日２１：１８の注文がまた届きませんでした。
承知しました。

それでは、改めて原因を確認させていただきますので、
お手数をおかけしますが、
今売れた君のメールが届かなかった注文の注文確認メールを、
club@ec-masters.net に転送していただけますでしょうか。

前回同様、個人情報の部分（注文者・送付先）は、
以下の内容に差し替えて転送していただければと思います。

[注文者] ◯◯ ◯◯ (◯◯ ◯◯) 様
〒000-0000 ◯◯◯◯◯◯◯◯◯1-23-4 ◯◯◯◯
(TEL) 000-0000-0000

[送付先] ◯◯ ◯◯ (◯◯ ◯◯) 様
〒000-0000 ◯◯◯◯◯◯◯◯◯1-23-4 ◯◯◯◯
(TEL) 000-0000-0000

ご不便をおかけして申し訳ありませんが、
よろしくお願いいたします。

また、参考までにお伺いしたいのですが、
在庫連動のために、
注文確認メールではなく今売れた君をご利用いただいているのは、
やはり、画像で商品が判別できるから、ということでしょうか。

Answer

ECマスターズの田中です。

改めて、今売れた君の動作について確認したところ、
楽天側のhttps化対応状況がショップによって異なることが原因で
不具合が発生していることがわかり、
修正を行いましたので、現在は正常に動作しているものと思います。

万が一、今後同様の不具合が発生いたしましたら、
再度ご連絡いただきますようお願いいたします。

なお、今売れた君は、今回のように、
楽天側の突然の仕様変更により、どうしても届かない事態が発生する可能性がございます。

商品画像の確認が必要なく、また、
リアルタイムで手動による在庫連動を行う必要がある場合は、
メールにてご返信差し上げたように、
メールサービスやメールソフトによる振り分け設定や自動転送設定を利用して、
注文確認メールにてご確認いただきますようお願いいたします。