楽天の送料設定について

Question

お世話になっております。

楽天の送料の設定について質問です。
当店では、5,000円以上で送料無料の設定にしておりますが、
一部商品は対象外としています。

質問1、そもそもそれはありなのか？

質問2、合計金額が5,000円以上の場合、特定の商品だけ送料が料金表から
引っ張られるように設定は可能なのか？


また、別件ですが

質問3、他商品と同梱不可の設定はできないようですが、
対策や裏技などあれば教えて頂きたいです。


よろしくお願いします。

Answer

ECマスターズの中野です。

> 質問1、そもそもそれはありなのか？ 

> 質問2、合計金額が5,000円以上の場合、
> 特定の商品だけ送料が料金表から 
> 引っ張られるように設定は可能なのか？ 

現在設定されている高額購入割引特典とは、
送料別の商品でも店舗側にて設定された金額以上を
購入した場合に送料が無料となる特典ですので、
高額購入割引特典を設定されている状態で
一部の商品のみ対象外とすることは
現在の機能上できません。


> 質問3、他商品と同梱不可の設定はできないようですが、
> 対策や裏技などあれば教えて頂きたいです。

現在の機能上、同梱不可の設定はできませんが、
他商品と同梱できない旨を、お客様に分かりやすく
ご説明されてはいかがでしょうか。

ご説明の方法といたしまして、例えば、

・商品名
・キャッチコピー
・PC用販売説明文
・スマートフォン用商品説明文

に説明を加えたり、または

・項目選択肢

を利用して目立たせることで
お客様に伝えるという方法もございます。

項目選択肢を目立たせる方法は、以下にて解説しておりますので、
ご参照いただければと思います。

https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=3813

もし、指定のデザインなどがございましたら、
イメージするショップURLを記載いただけましたら、
そのデザインでの対応方法をご案内させていただきます。

Answer

一部商品を高額割引の対象外にすることはOKということでいいですか？

項目選択肢に記載はしていましたが
商品名などには記載していなかったので、そちらを先に対応します。

また、デザインも色んな店舗さんを見て改めて相談させていただきたいと思います。

ありがとうございます。

Answer

ECマスターズの中野です。

> 一部商品を高額割引の対象外にすることは
> OKということでいいですか？

前回の回答にも回答させていただいた通り、
現在、たかさごさんは
"5,000円＋税以上のお買上げで送料無料" と、
高額購入割引特典を設定されているため、
一部商品のみ対象外にすることはできません。

用語集
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=navi/glossary/index.html&s=&param2=0
＝＝＝＝＝
高額購入割引特典の設定	一定金額以上お買い上げの
お客様の送料を一律に割引設定する場合に行なう設定です。
＝＝＝＝＝

高額購入割引特典を設定する
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=navi/shop-setting/01_113.html&s=&param2=0#
＝＝＝＝＝
一定金額以上お買い上げのお客様の手数料を一律に別料金と
設定したい場合に設定を行います。
送料無料キャンペーンなどにご利用できます。
＝＝＝＝＝

前回のご質問の内容も踏まえて、もし、たかさごさんが、
送料無料商品と、送料別商品を区別されたい場合は、
送料設定にて高額購入割引特典の登録を未登録とし、

以下URLに案内がございます通り、

[基本情報設定] 送料を設定する > 全国一律料金を設定する
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=navi/shop-setting/01_007.html&s=&param2=0#link-03

RMSメインメニュー > １−4.基本情報設定 > 配送方法 > 送料設定

にお進みいただき、

"送料無料商品の扱い等" の編集 > 送料無料商品の扱い

にて、

"送料は送料料金表に関係なく送料無料になります。
ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品が
ある場合は、その送料×個数分は必要になります。"

を選択いただければ、
送料無料商品と送料別商品を同時に購入された場合でも、
送料別商品の送料を表示することができます。

設定された場合、変更内容を反映させるために
配送方法一覧 画面にて、
　
"チェックした配送方法/送料を反映する"

を押下することを忘れないようにご注意ください。