顧客管理ツールについて

Question

いつもありがとうございます。
今日は顧客管理ツールについて、相談させてください。
当社では注文ごとに、新規のお客様であるか、リピーター様であるかの確認を行い、同梱する印刷物についても管理しています。
一日の注文件数が少なかった頃は、エクセルの検索機能で照合すれば良かったのですが、受注件数が増えるにつれ、この作業がネックになってきました。
楽天やアマゾンでの受注から、できるだけスムーズに顧客管理できるツールがあればお教えください。よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの橋本です。

＞当社では注文ごとに、新規のお客様であるか、リピーター様であるかの確認を行い、
＞同梱する印刷物についても管理しています。
＞楽天やアマゾンでの受注から、できるだけスムーズに顧客管理できるツールがあればお教えください。

ご利用になりたいイメージそのもののサービスとして、
ネクストエンジンのデータを活用して顧客管理と顧客分析が可能になるアプリがございます。

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https://base.next-engine.org/apps/112/detail/
【リピート売上 / リピート率に特化したCRM】
難しい操作一切不要で、自社通販のリピート率/リピート売上を瞬時に確認。
商品別・顧客別・店舗別の売上集計 / リピート集計で運営中の通販事業を「見える化」できます
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ご質問に記載の、楽天、Amazonにおける、
顧客管理/顧客分析の一元管理が可能です。

ネクストエンジンおよび、アプリ提供元の「通販CRM LTV-Lab」も
無料お試しがございますので、ご確認いただければと思います。

なお、ネクストエンジンに関しての具体的なご質問に関しては、

以下のページの右下にチャット機能がございまして、

http://next-engine.net/

日中であればチャット機能がオンとなり、
こちらにご質問いただくと、即時対応いただけますので、
気になる点がございましたら、ご質問いただければと思います。

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ネクストエンジンとは？
複数のネットショップの受注処理・在庫連携・商品ページ作成
商品の登録などをまとめて管理できる、
ECのバックヤードを支える国内シェアNo.1のプラットフォームです。
企業としても、東証一部上場で信頼性の高い企業となります。
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資料をダウンロードいただき、
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https://next-engine.net/lp/?campaign_code=ECS45D17&agent_code=MTY1

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