会社概要などの「配送について」がうまく修正反映されません

Question

お世話になっております。

実際の決済上のヤマト運輸の時間指定はきちんと修正済みですが、
会社概要（PCおよびスマホ）の該当箇所がうまく修正反映されません。

１－４　基本情報設定＞会社概要ページ＞配送方法＞宅急便を編集し、
業者を「ヤマト運輸」、備考に修正した時間帯を
入力するだけでは反映されないのでしょうか？

http://www.rakuten.co.jp/（ショップ名）/info.html
や
http://www.rakuten.co.jp/（ショップ名）/info2.html
です。

よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの中野です。

> １－４　基本情報設定＞会社概要ページ＞配送方法＞宅急便を編集し、
> 業者を「ヤマト運輸」、備考に修正した時間帯を
> 入力するだけでは反映されないのでしょうか？

ご投稿いただいたページを確認させていただきましたが、
配送について > 宅急便 > ヤマト運輸 > 【配送希望時間帯をご指定出来ます】にございます、
時間帯の修正についてでお間違いないでしょうか。

カイザーさんの仰る手順で修正いただけますが、
登録情報の修正後、ページに反映させるための
「反映作業」はお済みでしょうか。

以下マニュアルに説明がございます通り、

[基本情報設定] 決済方法・配送方法・送料設定の概要 > 配送方法・送料設定の流れ
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=navi/shop-setting/01_070.html&s=&param2=0#link-03
＝＝＝＝＝
！反映が必須です
配送方法設定、送料設定はいずれも反映作業が必須ですが、
反映忘れが非常に多い作業箇所ですのでご注意ください。
＝＝＝＝＝

配送方法一覧にて、修正された配送方法の
反映ステータスが「未反映」の場合は、
「チェックした配送方法/送料を反映する」にて
「未反映」→「反映済」へ反映作業をしていただき、
実際のページで反映されていることをご確認ください。

Answer

中野さん、ありがとうございます。

はい、その部分です。

ただ、反映済になっているんですよねぇ。

今も反映してみましたが、表示が変わりません。

キャッシュが残っているなどでしょうか？

Answer

ECマスターズの中野です。

> 今も反映してみましたが、表示が変わりません。

事務局にて、以下のマニュアルに沿って
配送方法を編集いたしましたところ、

[基本情報設定] 決済方法・配送方法・送料設定の概要 > 配送方法・送料設定の流れ
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=navi/shop-setting/01_070.html&s=&param2=0#link-03

反映作業後、すぐに編集情報が更新されました。

反映されないということは、何かしらの設定を
見落としている可能性も考えられますが、
事務局にてカイザーさんのRMS内の確認が
出来かねますので、恐れ入りますが、
コールセンターにご連絡いただけますでしょうか。

Answer

中野さん

いま解決しました。

原因は旧・会社概要ページに行って修正していたからでした。

楽天コールセンターの方にリモート接続していただいて
気づけました。

ありがとうございました。