レビューについて

Question

レビューを書かないと表記しているお客様へのレビューのお願いですが、一般的にどれぐらい効果がありそうでしょうか？
そういったお客様へレビューのお願いをしていいものでしょうか？
そういったお客様はお願いされたらレビューを書くことはあるのでしょうか？

Answer

> レビューを書かないと表記しているお客様へのレビューのお願いですが、一般的にどれぐらい効果がありそうでしょうか？

レビューを書かないとお客様が意識して明示されている場合に
レビューの記載をお願いするというのは、一般的ではありませんので、
効果の計測は難しいと思います。

> そういったお客様へレビューのお願いをしていいものでしょうか？

例えば、プルダウンで初期設定で「レビューを書かない」としている場合、
お客様が読んでない場合もありますので、お願いしても問題にはならないかもしれませんが、
お客様視点で考えると、あまりよろしくないですね。

> そういったお客様はお願いされたらレビューを書くことはあるのでしょうか？

レビューを書く書かないかは、レビューを書くメリットが
お客様に感じてもらえるかどうかによりますので、
お客様というよりショップ側のご案内方法やメリットによるかと思います。

いろいろテストを繰り返しながら、ご案内方法やキャンペーン、
特典を改善していくことや、レビューを効率的に集めている
ショップを参考にするのも大事ですね。