楽天の検索順位と売上の相関関係と楽天市場の傾向

Question

いつもお世話になっております。

当店はフラワージャンルなのですが、最近売上が芳しくありません。
これが、1．楽天全体の傾向なのか、2．ジャンルの傾向なのか、3．当店だけの問題なのか、気になるところです。

ECCに聞いても「1．はない」といいますが、仮に1．だったとしても立場上そんなことは言（え）わないと思うので、あまり充てにはならないかも知れません。

ECマスターズのスタッフの方のアドバイスを元に原因を探っていますが、その一つの検索順位についてお聞きます。

この週末に、ある複数商品の検索順位（デイリー）がジャンプアップしました。売上と検索順位は相関関係があるとのことですが、検索順位がジャンプアップするほど週末に売れたわけではありません。

ということを考えると、1．もしくは2．の傾向が高いのかなぁ、と考えますが、この考え方はあってますでしょうか。

アドバイス、よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの橋本です。

＞当店はフラワージャンルなのですが、最近売上が芳しくありません。
＞これが、1．楽天全体の傾向なのか、2．ジャンルの傾向なのか、3．当店だけの問題なのか、
＞気になるところです。

１および２の傾向によって、アクセスが減少したのであれば、
売上減少の一つの要因になるかと思います。

また、検索順位に変化があった場合に関しても、BBさんの商品がお客様の目に
触れる機会が変化する事によって、アクセスに影響し、売上に影響しますので、
それらの外的要因による売上減の可能性もございますが、

先日のリクエストメールでのご質問によると、
順位に変化が無いにも関わらず売上が減少したという事では、
上記の１、２の可能性、もしくはメールにて詳しくお返事させていただいたとおり、
ライバルの存在の可能性もございますので、トータルで判断する必要があります。


＞この週末に、ある複数商品の検索順位（デイリー）がジャンプアップしました。
＞売上と検索順位は相関関係があるとのことですが、検索順位がジャンプアップするほど
＞週末に売れたわけではありません。

楽天では、サービス導入に向けてのデータ検証の為、
日々ユーザーテスト（全員ではない）を行っており、
検索アルゴリズムに関しても同様に、
ユーザー別にテスト運用を開始しているような状況です。

最近では、楽天市場 新春カンファレンスにても発表があったとおり、
https://club.ec-masters.net/index.php?ecm-eventreport-rakuten_ss1703

・ユーザー属性による最適化
　パーソナライズセグメンテーション → 男女によって検索結果を変更。

　例）女性ユーザーが「スニーカー」と検索した場合は、
　 レディースのスニーカーのみ表示されるようにする。

というサーチ結果を表示させるためのテストを日々繰り返している模様です。

また、現在の検索結果は、販売実績がある商品が上位に来やすい傾向がありますが、
場合によっては（ユーザーによっては、商品によっては、タイミングによっては）
売れていないショップの商品が、検索結果上、上位に来るようになる傾向もあり、
売れている商品と、売れていない商品が混同して表示されるような傾向もみられます。

以下にても解説しておりますので、ご参照いただければと思います。
https://forum.ec-masters.net/post_view.php?id=4646

また、上記のテストに加え、この週末は、
スーパーSALEサーチ申請が本日までである事など、多くのショップが、
商品登録や更新作業を頻繁に行っている事から、データベースの更新によって、
検索順位が多少乱れている可能性もございます。

検索順位は、例えばスーパーSALEなどの大型イベントが開催されると、
開始前や、終了直後など、多くのショップが商品更新をするタイミングで、
検索順位がかなり乱れる傾向がございます。

様々な要因によって検索順位付けされる為、日々順位チェックを行い、
どの商品がショップへの入り口になっているのかを確認し、
その入り口となる商品ページを強化するなどを行う事で、
その都度の変化に対しても、アクセスを確保するといった行動をとる事が重要です。

Answer

橋本さん、いつもありがとうございます。

細かいアドバイス、ありがとうございます。
リクエストメールでのアドバイスとともに一つ一つ検証していきたいと思います。