楽天レスポンシブメールのエラーについて

Question

楽天のメルマガでレスポンシブメールを送ろうとしているのですがエラーが出ておくれません。
コールセンターに問合せましたが要領を得ませんので対応方法をお教えいただけますでしょうか。
詳細下記に記載いたします。
楽天　レスポンシブメールのエラーについて
R-Mailのメール編集→レスポンシブメールを作成→バナーとテキストで構成（URLリンク入り）
→プレビューまたは送信一覧に保存しようとすると、「HTML の内容に誤りがあります」というエラーが出る。
エラーが出る箇所は、リンクURLを入れたバナー画像の箇所のみ。（リンクなしにしてみた場合と、画像サイズが適切かについては検証済み）
ブラウザはGoogle Chrome・Firefox　最新バージョンどちらでも同じ現象が発生。IEは試していません。
OSはWindows10 64bit

以下、楽天サポートに問合せ後の回答
サポートがTCマートアカウントでログインし、同様の操作を行ったところ、Firefoxではエラーが出なかった。
よってブラウザはFirefoxを使うことを推奨。他の店舗でのエラー報告は特にないので、環境に起因するものであろうとのこと。
その他チェック事項は以下の通り。

■ご確認いただくこと
1）各種環境の見直し
　・ブラウザ設定
　　-インターネット一時ファイルの削除
　　-［セキュリティ］の設定を［既定のレベル］にする
　　-［セキュリティ］の「Javaアプレットのスクリプト」を有効にする
　　-［プライバシー］の設定を［既定］にする
　　-[詳細設定]のリセット（InternetExplorerの設定のリセット）
　　-実行中のアドオンを停止する

　・ウィルス・スパイウェア・アドウェアのチェック、削除
　・ツールバーの停止
　・パソコン、インターネット高速化
　　先読みソフト等の停止
　・セキュリティソフトの停止
　・キャッシュ、cookieの削除

2) ご利用の通信環境（回線、プロバイダ等）または、ネットワーク機器（ファイアウォール、ルータ等）
　に何らかの問題がないか。
　・ご契約のサービスプロバイダーまでお問合せください。

3）その他、Firefox等別ブラウザでの実施。


上記の項目で解消されない場合は、可能であれば
別のPCをご利用いただくこともご検討いただければと存じます。 

↓
上記設定はチェックしていないが、RMS内での動作に影響が出るものなのか。
他のPCを使用することは現実的ではないので、今の環境で使えるようにしたい。###HR######IMG0ba527aa73eb63df4a08b6d02d66a1a58.jpegIMG0###

Answer

ECマスターズの田中です。

＞上記設定はチェックしていないが、RMS内での動作に影響が出るものなのか。
これらの設定すべてが影響が出るものというわけではございません。
あくまでも、はっきりとした原因がわからないため、
原因を探るために、
影響のある可能性が少しでもある項目を列挙した形であると思います。

私からも、楽天からのチェック項目同様、
ご確認いただきたい内容がございます。

もし、yuzupapaさんがWindowsをご利用されているのでしたら、
スタートボタンを右クリック→ファイル名を指定して実行
より、
chrome --incognito
とご記載の上「OK」を押してください。

そうすると、拡張機能無し・シークレットモードの状態で
Chromeが起動いたしますので、
その状態で、RMSにログインの上、レスポンシブメールが作成できないかどうか、
ご確認いただきますようお願いいたします。

また、PCにセキュリティソフトを導入されている場合は
ソフトの名前もお知らせいただきますようお願いします。
（市販のソフト、インターネットバンキングにて推奨されたソフト、など）