お得意様のみに買っていただくには

Question

商品が品薄で新規のお客様には購入を遠慮していただきたい場合は、どうすればよいですか？

Accepted Answer

ECマスターズの橋本です。

＞商品が品薄で新規のお客様には購入を遠慮していただきたい場合は、どうすればよいですか？

新規のお客様のみが購入いただけるような事は、
システム上ではできませんので、以下の方法での対応となります。

１：商品ページでの告知

商品ページ上で、
・お得意様限定商品
・当店のご利用が初めてでは無いお客様のみお買い求めいただけます。
などの表記でご案内する。
シンプルな抑止効果にすぎず実際はどなたでも購入ができてしまう懸念点はございます。

お得意様限定　でのサーチ結果
http://search.rakuten.co.jp/search/mall/%E3%81%8A%E5%BE%97%E6%84%8F%E6%A7%98%E9%99%90%E5%AE%9A/


２：サーチ非表示にし既存のお客様のみに案内

手順15　サーチ非表示を設定する
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=navi/item/03_036.html&s=&param2=0

上記の対応を行う事で、楽天サーチ上で検索にヒットしなくなります。
お得意様のみにメルマガなどでご案内する。


３：闇市にて販売する

手順15　闇市指定を設定する
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=navi/item/03_036.html&s=&param2=0

上記の対応を行う事で、パスワードを知る方のみが購入いただけるようになります。
お得意様のみにメルマガなどでご案内する。


４：サンキュークーポンと組み合わせて販売する

初回の何かしらの商品を購入された方に対して、

サンキュークーポン
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=navi/promotion/07_005.html&s=&param2=0

にて、数円程度のクーポンを作り、初回購入者のみにサンキュークーポンを配布。
その数円クーポン保有者で、品薄の商品を購入する際に、
そのクーポンが無いと購入できませんと商品ページ上で明記し、
クーポン利用者の注文のみ受付しますという対応を行う。

ただし、楽天のシステム上では注文は誰でも受け付けられてしまう為、
クーポン保有でない方からの注文は、キャンセルするなどの対応が必要で、
お客様とのトラブルが発生する可能性があるなどリスクも懸念されます。