お買い上げ商品個数に比例した配送方法設定について

Question

RMS上では、複数個購入の場合、送料設定式がないと思われます。
コレは仕方ないのでしょうか？
その都度、購入個数に応じて注文履歴変更（送料設定）をおこない、サンクスメールにて通知しています。セレクト10の「即返信メール」を利用しようと思ってましたが・・送料が確定していない段階では利用できないですよね？

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過去の自店舗の対応
↓
例）RMS上設定画面は80CM箱サイズの送料設定
しかし、この商品は１個購入する人もいれば・・最大３０個購入する人もいており
様々です。

 １個から３個までは60CMサイズ送料（例600円）
 ４個から７個までは80CMサイズ送料（例900円）
 ８個から12個までは100CMサイズ送料（例1200円）
 １３個以上は、例1600円など。。

 詳細設定をしたいとコールセンターに問い合わせしましたが・・
今のシステムではできないと言われました。

 仕方ないので数か月の販売（売れ筋個数）結果より、80CMサイズ箱を選択し、且つ、一個購入のみの方だけに、「送料を例￥500へ修正します」という形をとり、、沢山購入してくれるユーザーは有難いのですが・・店舗側にて送料が赤字になってしまう事がありました。

現在
↓
お買い上げ個数に応じて、別途、後ほど連絡する形にとりました

Answer

ECマスターズの村井です。

＞RMS上では、複数個購入の場合、送料設定式がないと思われます。 
＞コレは仕方ないのでしょうか？ 

そうですね、現在のRMSの仕様では複数購入に応じた
送料の詳細設定をすることができませんので難しいと思います。

＞セレクト10の「即返信メール」を利用しようと思ってましたが・・
＞送料が確定していない段階では利用できないですよね？

そうですね、即返信REメールで
送料確定のメールを送ることは難しいですが、
注文後すぐに購入個数に応じて送料が変更になる
という内容のお知らせメールを送ることで
お客様に内容を認識してもらいやすくなり、
親切だと思います。

送料が変更になる可能性があるという内容であれば
即返信REメールをご利用することができると思いますので、
ぜひご活用くださいませ。

また、今回のご質問内容とは異なるかと思いますが、
下記商品のように
http://item.rakuten.co.jp/once-in/motsunabe-0001/

項目選択肢を利用して送料の変更の可能性がある旨を告知することで、
お客様にも内容を認識してもらいやすくなりますので
ご参考にしていただければと思います。

Answer

村井さま

回答ありがとーございます

複数個の購入設定は、やはり難しいとの理解で、今後のRMSに期待しときます

以前は、商品個数毎に送料を設定した時期がありました。その時は、送料600円 X 30個＝18000円となってしまう為、いまの、注文後の送料設定方式に変えた次第です。

商品ページの「配送方法セット」「送料区分１又は２」をブランクにする事によって受注時の送料が決められていない状態にしております

あとは、書かれた「項目選択肢を利用」する又は、商品ページに送料が変わる趣をつたえるぐらいでしょうか？

Answer

ECマスターズの村井です。

＞あとは、書かれた「項目選択肢を利用」する又は、
＞商品ページに送料が変わる趣をつたえるぐらいでしょうか？

そうですね、Kさんのおっしゃる通り、
注文前は項目選択肢や商品ページにて
告知をしていただければと思います。

また、注文後もメールにて告知があると
より認識してもらいやすくなりますので
あわせてご活用くださいませ。