楽天フォーローメール

Question

発送後のフォローメールなら自社サイトへ促すような
画像や〇〇で検索などを入れて楽天から自社へ促した方がいいと聞いたんですが
やっても大丈夫なんですか？

Answer

ECマスターズの中野です。

> 発送後のフォローメールなら自社サイトへ促すような 
> 画像や〇〇で検索などを入れて楽天から自社へ促した方がいいと聞いたんですが 
> やっても大丈夫なんですか？ 

自社サイトの案内をするとのことですが、
以下のガイドラインにございます通り、

楽天市場以外での取引行為および取引誘導に関するガイドライン
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=navi/rule/guide/10_059.html&s=&param2=0

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
１３.当社が特に認めた場合を除き、出店ページ上やR-Mailに自社サイトや競合サイト、
　　SNSサイトなど楽天市場外のサイトのURLを記載すること、または、誘導・紹介すること
　（URLの一部を抜粋した記載やQRコード、外部サイト名を記載することも含む)
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

基本的には禁止されております。

また、以下のガイドラインにございます通り、

R-Mail以外のメール送信時における広告宣伝ガイドライン
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=navi/rule/guide/10_113.html&s=&param2=0

お客様に対して、広告宣伝内容を含むメールを
R-mail以外の方法で送信することは禁止されております。

※広告宣伝内容
　・商品やセール等の告知を行うもの
　・レビューの記載を求めるもの
　・署名欄以外の場所（メール本文等）への店舗TOPページURLの記載


広告宣伝内容を含めたメール送信が
可能な場合もございますが、その場合の条件といたしまして、

メールの内容が、売買取引に付随するメール（注文確認や発送に関する内容及び
到着した商品の状態や不具合等を確認を行う事）

の場合に限られます。


売買取引に付随しないメールで広告宣伝を行うことや、
広告宣伝が主たる目的の内容のメールは禁止となっておりますので
ご注意ください。