カタログID入力の変更ができない件

Question

カタログIDを以前は、正式なJANコードを入力していたのですが、
メーカーからの価格規制もありまして、空白にしました。
その後見てみると、楽天側にて全く別（デタラメな番号）のカタログIDを入力されてしまいました。

正式なJANコードに変更して、
商品情報を更新するボタンでは、エラーが出て当店で変更ができないです。

何か変更する方法はあるのでしょうか？

Answer

ECマスターズの中野です。

> 何か変更する方法はあるのでしょうか？

一度、楽天側に修正されますと、
店舗側では変更ができない仕様となっておりますので、

一度担当のECコンサルタントやRMSコールセンターに
ご相談されてみてください。

また、以下のガイドラインにございます通り、

カタログID必須登録に関するガイドライン
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=navi/rule/guide/10_006.html&s=&param2=0

上記に記載されている対象ジャンルは
カタログIDの登録が必須化となっており、

・不適切なカタログIDを登録している場合
・登録必須のジャンルにも関わらずカタログIDを登録していない場合
・カタログIDが無い場合に「カタログIDなしの理由」を
　入力していない場合

は、楽天側に入力される場合がございますので、
漏れの無いように登録を行っていただくことをおすすめいたします。

Answer

ありがとうございます。
楽天側に相談したいと思います。