後払いの手数料に関して

Question

いつもお世話になっております。

当店は決済方法にNP後払いを入れているのですが、この決済時に手数料205円を加算すると明記しております。しかし、実際は決済時に205円は加算できるシステムがありません。

Yahoo!ショッピングの場合は、支払い方法を後払いにしたら、「手数料205円」が自動的に加算されるのですが、楽天市場ではできないのでしょうか？

他の（楽天市場の）店舗さんにも後払いで手数料を明記している所もあったので、テスト的に買い物カゴまで進んでみたのですが、やはり請求額に手数料は含まれていませんでした。

①手数料を自動加算する方法はないのか？
②自動加算できない場合は、後で注文内容修正で加算できないのか？

以上、2点の質問の答えをお願いします。

Accepted Answer

①楽天に問い合せしたことがありますが、システム的に自動加算できないと言われました。
②注文内容修正で「後払い決済手数料」として新たに項目を追加することは出来ないと思います。
したがって楽天のお買上げ明細書とＮＰが発行する請求書とでは金額に差が出ます。
間違ってたらすみません。

Answer

ECマスターズの塚本です。

＞①手数料を自動加算する方法はないのか？
＞②自動加算できない場合は、後で注文内容修正で加算できないのか？

楽天RMSの仕様上、自動加算することは難しいですね。

また、ハクさんのおっしゃる通り、
新たに項目追加で注文修正できないので
RMSで行なう場合は金額のみ修正して、
再度お客さんに正しい金額をご案内するのが一般的ですね。

また、下記URLのように外部サービスを併用すれば、
https://goo.gl/kJ8Qaq

作業を効率化することも可能ですので、
使用を検討される際はご連絡いただければと思います。

Answer

お二人方、貴重なご意見ありがとうございました。

投稿前に少し調べて見つからなかったので、たぶんそうじゃないかと思っていましたが、やはり駄目みたいですね。

今年は楽天ペイも始まるので、もう少し様子を見てから対応したいと思います。