全商品ディレクトリID を勝手にかえられた！？

Question

お世話になります。
当店取扱いの商品でディレクトリの『Ａ』にも『Ｂ』にも属する商品複数があり
（『Ａ』としても『Ｂ』としても成立します）

当店としましては同様の商品をランキング、ジャンルを分散させる為に『Ａ』と『Ｂ』に分けて全商品ディレクトリID を登録しておりました。

それが本日ある商品のディレクトリID を『Ａ』から『Ｂ』に勝手に書き換えられておりました。

ＲＭＳの商品基本情報では

全商品ディレクトリID 『Ｂ』
補正前の全商品ディレクトリID『Ａ』

と表示されております。

この商品は『Ａ』でも間違いはないのですが・・・

ここで質問です。

1.このような強制補正に関して最近お知らせ等ありましたでしょうか。

2.このような事は良くある事でしょうか。

3.なぜこのような補正をされたのでしょうか。

4.これを行ったのは人でしょうか。コンピューターでしょうか。

突然、楽天に不可解な操作をされて戸惑っています。
ご回答宜しくお願いします。

Answer

ECマスターズの橋本です。

＞1.このような強制補正に関して最近お知らせ等ありましたでしょうか。
＞2.このような事は良くある事でしょうか。
＞3.なぜこのような補正をされたのでしょうか。

こちらは、2年前のサポートニュースにてご案内のあった通り、

--
【楽天市場】週刊サポートニュース（2015/3/5）

【R-Storefront】商品情報登録のガイドライン変更に伴う仕様変更について
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=info_b/20150305_03.html&s=¶m2=2

全商品ディレクトリ・タグ・製品コード登録に関するガイドラインの
内容変更にともないまして、楽天の基準に反する不適切な全商品ディレクトリID
カタログIDの登録が確認できた場合、楽天にて、これらの項目を補正させていただきます。
補正された商品の項目（ディレクトリID/カタログID）については、店舗様での変更ができなくなります。
--


楽天側にて不適切と判断された際には、補正がされる仕様となります。


こちらに関しては、当フォーラムや、日々の清水からのサポートレター
においても何度かご案内しておりまして、直近では、昨年ご案内させていただいております。


--

2016/11/15
たまにチェックしたい７つのポイント【ECマスターズクラブ】

以下抜粋--

────────────────────
【１】強制移動されてませんか？
────────────────────

楽天側にディレクトリIDを変更されたり、
カタログIDにJANコードを設定されると
二度と変更ができなくなります。

手遅れかもしれませんが…
変更されたものは、以下から定期的に
ご確認くださいませ。

[1]商品ページ設定→楽天補正商品リスト
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/?left_navi=11

いつ更新されたかわかりませんし、
今後、いつ変更されるかもわかりませんので、

これからは、必ずライバルの売れている
商品を参考に適切なディレクトリIDに
登録するようお願いします。

コピーしてる方は、要注意ですね。

ライバルのディレクトリIDは、
「検索順位君」と「ショップ内検索順位君」を
併用することで確認できます。

ECマスターズ ツール＞ホーム
https://tool.ec-masters.net/home.php

マニュアルは以下のツール一覧にございます、
https://club.ec-masters.net/index.php?ecm-tools-manual-top

検索順位君（R）スタンダード版となります。
https://manual.ec-masters.net/index.php?ecm-tools-manual-kensakujuniR-standard

ショップ内検索順位君(R)
https://manual.ec-masters.net/index.php?ecm-tools-manual-shopnaikensakujuniR-standard

--



＞4.これを行ったのは人でしょうか。コンピューターでしょうか。

ある程度コンピューターで対応しながら、
人為的な操作が入るかと思いますが、

商品に関係のあるディレクトリIDに
入れていたにも関わらず変更になってしまった場合や、
楽天による変更後、商品に関係のないディレクトリIDに
逆に登録されてしまった場合は、

楽天担当ECコンサルタントに連絡をする事により、
変更ができる可能性もございますので、
一度相談されてみてはいかがでしょうか。

Answer

橋本様

早々のご回答ありがとうございます。
担当に相談してみます。