住所、電話番号が勝手に使われています。

Question

お世話になっております。
当店の住所、電話番号が勝手に
あるショッピングサイトで使われ
注文後の問い合わせ電話が入る
ようになりました。

運営責任者名、ショップ名、メールアドレスは
違います。

詐欺サイトではないかと思いました。
どのような対処をすれば良いでしょうか？

Answer

ECマスターズの橋本です。

＞詐欺サイトではないかと思いました。

Thanks39さんの電話番号でGoogleで検索したところ、
おそらくそのサイトの事であろうサイトを見つけました。

ドメイン検索してみたところ、中国のドメインによる、
完全な詐欺サイトで、他の方もGoogleこちらのサイト
について触れておりました。

Thanks39さんの電話番号などもろもろ利用されておりますね。

このような不審なサイトを見つけた場合は、
楽天の店舗運営Naviには以下の記載がございます。

楽天市場の偽装サイトについて
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=navi/service/08_330.html&s=&param2=0

----
消費者センターや最寄の都道府県のサイバー犯罪相談窓口などの公的機関まで
ご相談いただくようご案内をお願いいたします。
----

お客様に公的機関へのご相談を促すと共に、
いわゆる詐欺サイトの情報を店舗側が楽天側に伝え、
最寄りのサイバー犯罪相談窓口までご連絡いただく流れが一般的となります。

まずは、楽天側とサイバー犯罪相談窓口まで、
ご連絡いただければと思います。

また、参考までに以下URLに、
簡単にまとめておりますので、
参考にしていただければ幸いです。

不正にコピーされた偽サイトの調査と対応：
https://club.ec-masters.net/index.php?ecm-antispoofing

Answer

ありがとうございます。

楽天側とサイバー犯罪相談窓口に報告相談いたします。

Answer

サイバー犯罪相談窓口は電話で事情は聞いてもらえましたが、実際には所轄警察署の生活安全課まで出向かないとダメでした。詐欺サイトのページをプリントアウトしてわかる資………（省略）………
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Answer

サイトにメールアドレスがあったのでメールをしてみました。

Answer

ECマスターズの橋本です。

その後の進捗のご共有ありがとうございます。

このような詐欺サイトは、いたちごっこで、
警察関係はあまり対応しないケースが多い為、

Googleなどにページのindex削除をする方が、
もっとも建設的な解決方法になるかと思いますので、
そちらもあわせて実施していただければと思います。