楽天の検索順位の急下落について

Question

同一商品で、10つ程ページを作って掲載しておりました(色違い、サイズ違い等含めて)

本日のAM8時前までは、10個のURL全てが1ページ目上位、または2ページ目に表示されて居たのですが、
AM9時頃に、急に全部のURLが上位表示されなくなりました。(全てのページの最後のページにまとめて表示されてはいます。)

同じような別の商品も、まったく一緒の現象が起きています。

これは楽天からのペナルティか何かでしょうか？
これまでに、何度か違反として誓約書をファックス又は郵送させられたことがあります。

今回の件は、完全に意図的に順位を下げられている感じでがしています。。。


また、何か修正方法や対応策がありましたらお願い致します。

宜しくお願い致します。

Answer

＞AM9時頃に、急に全部のURLが上位表示されなくなりました。

どういったキーワードでの検索で、具体的にはどの商品でしょうか。

＞これまでに、何度か違反として誓約書をファックス又は郵送させられたことがあります。

こちらは具体的にはどういった事でしょうか。

Answer

補足ですが、現在いただいているご質問のみで判断すると、

直近にて検索アルゴリズムの変更があったのですが、
これは「スマイルサイクルプログラム」の影響が直近になり適用された影響かと思います。

[重要]スマイルサイクルプログラム：笑顔をお届けする店舗様を応援します
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=info_b/20141225_05.html&s=&param2=2

・楽天市場が定めた規約およびガイドラインが遵守している
・サービスや商品についてネガティブな問い合わせが少ない
・ユーザからのお買いものについてポジティブなフィードバックが多い

これらのショップを優遇して、自動的に露出が強化されていっているようで、
一度ペナルティがついてしまうと、検索順位が元に戻らない可能性がございます。

今一度、事務局にて調べてみたいと思いますので、
可能であれば最初にご返信差し上げたご質問についてお返事お待ち申し上げております。

Answer

ご返答ありがとうございます。

楽天のECコンサルタントも、たぶん「スマイルサイクルプログラム」の影響ではないかと言っていました。

検索ワードは「グランズレメディ」です。

昨日までは弊社の複数ページが上位表示でした。4/28　AM9時前後より　急に表示されなくなりました。

最新の楽天側での、対応だと思うのですが、こちらの対応策はありますでしょうか？

ご確認宜しくお願い致します。

Answer

状況から察するに、検索アルゴリズムの変更とそれに付随する「スマイルサイクルプログラム」の影響ですね。

＞検索ワードは「グランズレメディ」です。

こちらでパウロさんのショップの商品を一通り拝見したところ、ある共通点がございました。
確認したところ、このキーワードに関連する商品のほとんどが、商品名の先頭から

グランズレメディ 楽天最安値！先着順で早い者勝ち！靴の臭い 足の臭い対策 足の匂い対策 

というキーワードが使われておりました。

現在ECマスターズクラブ事務局にて把握している新しい検索アルゴリズムとしては、
楽天サーチの検索時に、grp=productというパラメータが付き、
商品名の先頭から同じような文字列だとグルーピングされて表示されなくなるという方式になっております。

このことから、まず、上記のように同じキーワードが並んでいた為に、グルーピングされてしまい、
以前のように同じような商品名の商品が検索結果に出ずらくなったということが考えられます。

こちらは、過去の投稿にても触れております。
https://ec-masters.club/forum/post_view.php?id=463

さらに、

＞これまでに、何度か違反として誓約書をファックス又は郵送させられたことがあります。

こちらの件が、「スマイルサイクルプログラム」のペナルティ要素に該当してしまっているようです。
現時点で、一度ペナルティとして対応されてしまうと、検索順位が元に戻らないという状況を事務局でも認識しておりますが、
やらないよりやった方が良い改善点としては、まずは商品名をほぼ同じようなものにせず、重要なキーワードを盛り込みつつ、
極力ユニークなものに変更することが重要です。それと同時に、どういう違反をされたかにもよりますが、
その改善が必要になりますが、現時点ではこれ以上の対策方法はECマスターズクラブ事務局でも調査中でございます。

引き続き「スマイルサイクルプログラム」について何かわかり次第、ECマスターズクラブの会員様宛のメルマガにてご連絡させていただきますね。

Answer

＞現時点で、一度ペナルティとして対応されてしまうと、検索順位が元に戻らないという状況を事務局でも認識しておりますが

こちらですが、時間がたっても検索順位は最下位のままという事でしょうか？

どう対応しても検索順位を上げることが不可能な場合、長い目で考えると、新規でもう一つ楽天ショップの申し込みも検討したいと思います。

Answer

＞こちらですが、時間がたっても検索順位は最下位のままという事でしょうか？

４月の中旬以降から徐々に影響が出ている状況でして、修正後の時間軸としても検証にもう少し時間が必要で、引き続き事務局にて調査を行います。

Answer

昨日の午前中に確認した所、1ページ目に表示されていました(午前中の11時~12時くらいまで)
(とくにページの修正等はしておりません)


現在は、また検索キーワード「グランズメディ」最下位になっています。


ほかのそこそこレビューの溜まっていて売れている商品を検索した所、そちらの商品も全て最下位になっていました。

検索ワード「ミドリムシのちから」
http://search.rakuten.co.jp/search/mall/%E3%83%9F%E3%83%89%E3%83%AA%E3%83%A0%E3%82%B7%E3%81%AE%E3%81%A1%E3%81%8B%E3%82%89/-/p.9-s.1-sf.0-st.A-v.2

検索ワード「リブラY」
http://search.rakuten.co.jp/search/mall?sitem=%E3%83%AA%E3%83%96%E3%83%A9Y&g=0&myButton.x=0&myButton.y=0&myButton=%E6%A4%9C%E7%B4%A2&v=2&s=1&p=1&min=&max=&sf=0&st=A&nitem=&grp=product

上記の理由から「グランズレメディ」以外にも、すべての商品が検索最下位になっている事が考えられます。

「スマイルサイクルプログラム」対応策がわかりましたら　お願い致します。

Answer

現状の順位としては、

検索ワード「ミドリムシのちから」
従来のアルゴリズム：４６位→３７５位

検索ワード「リブラY」
従来のアルゴリズム：８位→９位（最下位）

という状況ですね。事務局でも引き続き検証してまいります。
全ショップに影響している状況ですので、一旦当質問をクローズ（解決）して頂いてもよろしいでしょうか。

事務局にて何かわかり次第、全体にて告知する予定でございます。