amazon商品掲載に独自JANの運用をしてよいかについて

Question

いつもお世話になっております。2つ質問がございます

●1つ目について
弊社の場合、メーカー商品を多く掲載しておりますが
相乗りを防止するために、多くはメーカーJANがあっても、自社で発行した独自JANで登録しております。

この行為自体は今まで継続してきたのですが
とあるメーカー様より、メーカーJANでないことをamazonに伝えたところ

amazonより
「このたび出品者様の商品について、以下の権利者より商標権を侵害しているとの申立てがありました。Amazon.co.jpでは、出品者が商標権を侵害する商品を出品したり、商品詳細ページを作成したりすることは認められていません。」
の連絡がありました。

弊社の場合、権利者（メーカー）より掲載提案のあった商品を、メーカー側で作成した商品情報をそのまま掲載しているので、JANは独自発番ではありますが、侵害するということはそもそもないと考えております。

しかし、上記のような警告がございましたので
独自JANというのが実施してよい手段なのかを知りたいです。


●2つ目の質問です。
独自JANを発行している理由になりますが、
メーカーJANで商品登録を行い、入数の異なる商品に統合されるケースがいくつかございました。

同一の商品で
弊社は1点入りで1,000円の商品が
他社の10点入りで9,000円の商品側に統合されるというケースです。

こうなると弊社の商品が一番安いので注文が入るのですが
出荷後、1点しか入っていないというお申し出が入ります。
結局、お詫びをした上で、商品掲載削除をしておりました。

いつ、他社の複数入りの商品に統合されるかわからないので
自社JANを発番しているのですが、これは弊社に限った話ではないかと思っています。

メーカーJANで、後手にならずにうまく乗り切る方法があれば、それを知りたいです。

Answer

ECマスターズの塚本です。

＞弊社の場合、権利者（メーカー）より掲載提案のあった商品を、
＞メーカー側で作成した商品情報をそのまま掲載しているので、
＞JANは独自発番ではありますが、侵害するということはそもそもないと考えております。
＞しかし、上記のような警告がございましたので
＞独自JANというのが実施してよい手段なのかを知りたいです。

Amazonのガイドライン上では明確に禁止されておりますが、
https://sellercentral-japan.amazon.com/gp/help/200386250

=========================================
新たな商品の詳細ページの作成：既にAmazon.co.jpの
カタログにある商品について新たに商品の詳細ページを
作成する場合、出品者アカウントが解約されることがあります。
=========================================

現状としてはやっている出品者も多く、
Amazonも完全には取り締まれていないというのが現実ですね。

ご存知ではあると思いますが、Amazonでは
１商品１ページの原則がございますので、
例え、メーカーから掲載提案のあった商品でも
規約上は違反しているのでペナルティの対象になるかと思います。

メーカーからかは分かりませんが、
他の出品者が報告した可能性はありますね。

Amazonから警告があったとのことなので、
速やかに取り下げられることをオススメします。


＞いつ、他社の複数入りの商品に統合されるかわからないので
＞自社JANを発番しているのですが、これは弊社に限った話ではないかと思っています。
＞メーカーJANで、後手にならずにうまく乗り切る方法があれば、それを知りたいです。

実際に他社が登録されている商品（10点入り）のJANコードは、
世の中に流通している商品に登録されたJANコードと同じ内容でしょうか。

もし、そのJANコードが１０点入りのJANコードであれば、
同様に１０点入りとして登録する必要がございます。

Amaoznは出品形式のモールですので、
上記のような問題は仕組み上仕方のない部分ではありますので、
おまけをつけて差別化したり、

２個購入して〜％OFFなどの販促施策で
上手く販売されているところはよくありますね。

Answer

塚本様、お世話になっております。早々にご返答いただき有難うございます
●1つ目の件、理解いたしました。

●2つ目の件ですが、都度発生時に削除をしてしまっていますので
1点入りと10点入りの別々のJANがあるのかは把握いたしておりません、、
しかし本件のような現象があった場合、削除の後、1点用で掲載している情報を確認し、そのJANを探して再登録ということなのですね。

ただ、今回お聞きしたいのは、後手の対応ではなく、
誤った商品情報に未然に相乗りされるのを防いでいきたいのですが、これについて何か具体的な対応方法はございますでしょうか？


あと、JANの今後の取扱についてですが、
今まではJANがある商品、ない商品かかわらずきちんと登録していたのですが、JANというのは商品登録上必須なのでしょうか？
JANを入れなければ、意図的でない前提での新たな詳細ページ作成につながるのではと思いましたが、
結果、新たな詳細ページ作成につながることでペナルティを課せられるのであれば、やはりJANを入れなければと感じております
JANなしで商品登録できるのかどうかと、JANなしでできる場合、規約や画面の見た目でどう反映するのかも知りたいです。


あと、以下のご提案ですが、相乗り防止の対応のお話なのかがわからず、、
もう少し詳しく情報いただけますでしょうか？

> 上記のような問題は仕組み上仕方のない部分ではありますので、
> おまけをつけて差別化したり、
> ２個購入して〜％OFFなどの販促施策で
> 上手く販売されているところはよくありますね。

質問が多くて
お手数おかけしますが、引き続きよろしくお願い致します。

Answer

ECマスターズの塚本です。

＞ただ、今回お聞きしたいのは、後手の対応ではなく、
＞誤った商品情報に未然に相乗りされるのを防いでいきたいのですが、
＞これについて何か具体的な対応方法はございますでしょうか？

こちら具体的な商品ページの例はございますでしょうか。

商品ページの工夫にて防げる可能性もございますので、
ご教示いただければこちらでお調べいたします。

もし、本投稿にて共有が難しい場合は、
リクエストフォームにてご連絡くださいませ。


＞JANというのは商品登録上必須なのでしょうか？

Amazonは商品登録上、
JANコードの登録が必須となっております。

しかし、もし今回のケースのように１０点セットの商品を
登録される場合、通常であればJANコードがない商品も
ございますので、一般的の流れであれば、
製品コードの免除申請を行い商品登録を行います。

製品コード免除の許可-申請方法
https://sellercentral-japan.amazon.com/gp/help/201265750/ref=pt_201265750_cont_201645990


＞相乗り防止の対応のお話なのかがわからず、、
＞もう少し詳しく情報いただけますでしょうか？

例えば、下記URLのようにセット商品を登録して、
なるべく他の出品者が相乗りしづらい条件で
登録するということですね。
https://goo.gl/STNxLm

Amazonのモールの仕組み上、
100%相乗り出品を防ぐことは難しいですが、
上記のような登録方法で少しは相乗りを防ぐことは可能かと思います。