商標権で連絡がきたのですが対応方法がわかりません。

Question

お世話になります、amazonで出品中だった商品に商標権の侵害で申し立てがきたとamazonから連絡がきたのですが
対応をどのようにしたらいいかがわかりません。メーカー正規品ではありますがそのメーカー自体は取り扱い終了してしまったので
その１アイテム１点だけFBAで出品(処分価格で)したままの状態でした。相乗りで出品していたのですが、登録した時と違う画像になっていて連絡がきて気づいた状態です。こちらのほうで商品ページを作成や画像を入れ替えたりはしていないのですが、現在はamazonのほうでその商品は出品取り下げをしています。送られてきた文面を読んでもどうしたらよいかがわかりません。ご教授いただけませんでしょうか？その商品の出品自体は長期で売れていなかったので引き上げようかと思っていた物なのでよいのですが。

Answer

ECマスターズの塚本です。

＞登録した時と違う画像になっていて連絡がきて気づいた状態です。
＞こちらのほうで商品ページを作成や画像を入れ替えたりはしていないのですが、
＞現在はamazonのほうでその商品は出品取り下げをしています。

まずは、Amazon側にその事情を伝えていただいた方がよいですね。

受信されたメールの内容に連絡先はありませんでしょうか。
ない場合は、テクニカルサポートにご連絡していただくことをオススメします。

また、今後販売する予定もない場合は、
正直にその旨をAmazonに伝えてられてみてください。

Answer

ご連絡ありがとうございます、一応その旨amazonのほうに連絡したのですが、内容不十分とのことで返信があり難しい文面でレポートをだしてという返信がきました。最初………（省略）………
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Answer

ECマスターズの塚本です。

＞最初の１通の通知とそのあとのアマゾンの文面を見て頂けないでしょうか？

拝見することは可能ですので、
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