コンビニ等前払い決済を利用の方のメール不達について

Question

お世話になります。

コンビニ等の前払い決済を利用されるお客様の中にメールが届かない方がいらっしゃいます。

１日に３０件ほどのエラーメールを受けることもあり、
そのほとんどがカード決済の方場合でも、
その中から前払いの方法をご案内できていない方を念のため探っています。
その作業がなかなか時間がかかるのですが、
メールソフトで受信するエラーメールを調べる以外、メールの不達を知る方法はないのでしょうか。
（受注システムはRobot-inを使用しており、メールはシステムを通して配信しています）

また、Yahooの受注のほうが入金率が高く、入金時期も早いです。
自動で支払番号が通知される以外で何かこの要因として考えられることはありますか？

以前の他の方からの質問と少しかぶるところもあるのですが
ご回答お願いいたします。
https://ec-masters.club/forum/post_view.php?id=2858&word[]=%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB&word[]=%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC

Answer

ECマスターズの田中です。

＞メールソフトで受信するエラーメールを調べる以外、メールの不達を知る方法はないのでしょうか。

電子メールは、基本的にエラーの内容は
エラーメールでしか調べることはできません。

もし、Robot-inにて、メール送信（SMTP）サーバの
設定を行うことができる場合は、
SendGridというシステムを導入していただきますと、
送信したメールが届いたかどうかという状態を
「Activity」画面よりご覧いただくことができます。
https://sendgrid.kke.co.jp/docs/User_Manual_JP/email_activity.html


＞また、Yahooの受注のほうが入金率が高く、入金時期も早いです。
＞自動で支払番号が通知される以外で何かこの要因として考えられることはありますか？

楽天と同様に、ほぼ類似した文面にて
メールにより支払い方法のお知らせが届く形式であれば、
モール間での差となる原因は考えにくいのですが、

モールごとに送信元のメールアドレスが異なるということであれば、
メールの到達率の違いにより、入金率に差が出るという
可能性はあると思います。