楽天で複数店舗出店している件で

Question

いつもお世話になっております。
弊社は同じ商品を出品している店舗を10年目、5年目の2店舗出店しているのですが、
5年目の店舗の方が半年前より、急にアクセス数が激減して売り上げが落ちておりました。
原因を探していたところ、

先日、現在楽天は同じ商品を出品して複数店舗出しているお店の場合、片方の店舗のアクセス制限を行っているという噂を聞きました。

アクセス制限の理由は、同じ商品が出ていて、販売元をたどると同じ会社ではないかと、お客さんからの問い合わせが多くあり、そのような対策をとっているとのことです。

ただ、楽天は現在、複数出店を進めておりますので、最初は売り上げが良いそうですが、徐々にそのようになるとのことです。

商品情報などを変えても、その商品自体にアクセス制限をかけられているので対策の取りようがないとのことです。

そのうわさの信憑性があるかどうかと、その場合、他に対策が無いかご教授頂ければと思います。
情報元は、大手の業者さんで、顧客の多数の方が、そのようになっており、相談を受け調べたと言っておりました。名前は明かさないでほしいとのことで、情報元は控えます。

Answer

ECマスターズの橋本です。

＞先日、現在楽天は同じ商品を出品して複数店舗出しているお店の場合、
＞片方の店舗のアクセス制限を行っているという噂を聞きました。

そうですね。事務局にてもそのような事象を確認しており、
その件に関しては、以下の投稿にて詳しく解説しておりますので、
ご参照いただければと思います。

https://ec-masters.club/forum/post_view.php?id=4644
https://ec-masters.club/forum/post_view.php?id=4646

あくまで、楽天側の検索の仕様テストを行っている可能性もございますが、
事務局でサポートしているショップも、ashleeさんと同様の事象が
発生しておりますので、そのような事はあるのかと思います。


＞その場合、他に対策が無いかご教授頂ければと思います。

楽天側での全体の流通コントロールの結果として強制的にそうなっているのであれば、
モールに出店している以上それをくつがえすことは難しいかと思いますが、

単純に、同一情報（説明文などのソース全般）を利用してのページ作り
がされたページがアクセス制限をかけられているという事であれば、

同一商品でも商品ページの案内（説明文そのもの）を変更するなどの
対応をとることで、回避できる可能性もあるかと思いますが、
アルゴリズムが非公開となりますので、明確な対策ではございません。

ただし、同一商品の取り扱いが、同一情報を利用してページを作られた場合は、
例えば、Googleからの商品ページのindexという観点から見ても不利に
なりますので、説明を分けて作るというのはGoogleにおいての、
検索対策としては非常に重要になるという前提でいけば、
楽天市場も同様に、同一商品であっても、異なる説明などを用いる事で、
回避ができるのではないかという仮説が立てられますので、
そのような事も検討していただければと思います。

詳しくは、上記URLにてご案内しているGoogleのご案内もご参照くださいませ。