アンケート依頼する場合

Question

お世話になっております。

お買上げのお客様へ商品発送時に同梱でアンケートを依頼したいと思います。

１，特典は粗品かクオカードを考えています。レビュー関連では
ないのでガイドラインには触れないでしょうか？

２、アンケート用紙にお名前とご住所を書いてもらうことになります。
この場合、個人情報保護の為にどんな文章を入れる必要があるでしょうか？

Answer

ECマスターズの清水です。

> １，特典は粗品かクオカードを考えています。レビュー関連では
> ないのでガイドラインには触れないでしょうか？

はい。レビュー投稿の促進でなければ、
ガイドラインには触れませんので、問題ございません。

> ２、アンケート用紙にお名前とご住所を書いてもらうことになります。
> この場合、個人情報保護の為にどんな文章を入れる必要があるでしょうか？

プライバシーポリシーを作成して、アンケート用紙に
個人情報の管理基準（プライバシーポリシー）の文言と
URLを記載しておくと良いですね。

以下のURLの「■個人情報の管理基準（プライバシーポリシー）の作成」に
サンプルがございますので、参考にしてみてください。

個人情報漏洩防止ガイドライン：
https://www.rakuten.co.jp/shops/manual/navi/rule/guide/10_057.html

また、作成される際に「郵送によりアンケート」など取得方法も加えて、
明記しておくと良いかと思います。