Qoo10の注文内容修正について

Question

お世話になります。
Qoo10でいただいた注文商品が廃盤となってしまい出荷できなくなってしまいました。サイズ違いはご用意できるのでお客様へ了承をとった上で注文内容を修正できればいいのですが、QSMで楽天RMSの注文内容修正のように修正可能でしょうか？
可能であれば方法を教えてください。
Qoo10へ問い合わせても返事がこない、または数日後に来たことが過去にありましたので、こちらへ質問させていただきました。お手数をおかけいたしますが、よろしくお願い致します。

Answer

ECマスターズの塚本です。

＞QSMで楽天RMSの注文内容修正のように修正可能でしょうか？

現在の仕様では注文内容の修正は難しいようですね。

お客様のやり取りで了承いただけるようであれば、
その旨を連絡してサイズ違いの別の商品を発送していただくか、

もしくは一度、キャンセルしていただいて
正しい商品のものを再度注文していただくことになるかと思います。

Answer

承知しました。
ご回答ありがとうございました。