アンドロイドの楽天アプリについて

Question

先日、お客様よりご指摘頂き気が付いたのですが、
項目選択肢別在庫で、在庫「0」の状態で「取寄せ可」にチェックが入っていると
アンドロイド版の楽天アプリでは、在庫有りとして表示され、普通に注文できるようになっていることが分かりました。

カスタマーセンターにどうなっているのか尋ねたところ、アンドロイド版の楽天アプリの不具合で
4月中旬に改善されるとの事でした。

当店では、在庫完売後「取寄せ可」の表示が出ているサイズ・カラーは、別に作った「取寄せ」の項目を選んでもらうようにしているのですが、
「取寄せ」販売である事も分からないまま普通に購入しているお客様がいる事
現在庫0なのに、（取寄せにしても数量わずかなのに）無制限に？購入できるようになっているという事が
不具合で済まされる事なのか…店舗側に違反制度なども設定している割には、
あまりにもお粗末で本当に腹立たしくなってきます。

質問ではなく、半分愚痴ですが（＾＾；
もし他に該当される店舗さんがあれば、ご注意頂いた方がいいかもしれません。

Answer

ECマスターズの塚本です。

em_yukumayuさん、
貴重な情報をご共有いただきありがとうございます。
そうですね。早急に改善されると良いですね。

もし商品ページ上にその旨を記載されていない場合は、
お客様からは分かりづらいのでその旨を
ご記載していただければと思います。

引き続きよろしくお願いいたします。