在庫切れ時の納期表示につきまして

Question

お世話になっております。

楽天上であまり出ない商品は基本的に受注してから
メーカー発注して当社から発送するようにしています。

ただ、その納期表示が現在は「入荷後すぐにお届け」
となっており、これだとお客様に不親切かと思うに
至りました。

他ショップの文言を拾うと、
・1～2日以内に発送予定（店舗休業日を除く）
・お取り寄せ
・入荷次第出荷致します。
・1週間以内に発送予定
・メーカーに在庫があれば約3〜4営業日で発送
・1週間以内に発送予定
・6営業日以内に出荷予定(土日祝を除く）
等などでした。

やはり具体的な数字を入れて、お客様に大体の
納期イメージを持ってもらえる方がいいですよね？

仮に納期が注文後１週間以内とした場合、
どのように書くのがオススメでしょうか？

よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの塚本です。

＞やはり具体的な数字を入れて、お客様に大体の
＞納期イメージを持ってもらえる方がいいですよね？
＞仮に納期が注文後１週間以内とした場合、
＞どのように書くのがオススメでしょうか？

そうですね。お客様に正確な情報を伝えることは
購入の意思決定に大きな影響を与えますし、
正確な情報をご案内された方が丁寧だと思います。

また、こちらはガイドラインにても明記されており、
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=navi/rule/guide/10_091.html&s=&param2=0

================================
商品ページには、R-Storefrontの納期情報設定より
納期情報（商品発送予定日）を登録し、表示すること

発送予定日の表示例＞ 
　　○：1～2営業日以内に発送予定 
　　○：2～3営業日以内に発送予定 
　　○：3～4営業日以内に発送予定 
　　○：1週間以内に発送予定 
　　○：1～2週間以内に発送予定 
　　×：発送日未定 
　　×：発送日は別途ご連絡 
================================

具体的な日数を含むことが決められております。

ガイドラインを参考にしながら、
正確な情報を設定していただければと思います。