ポイントとクーポンと値下げの効果の違いについて

Question

お世話になっております。
これから商品販促のための独自企画を検討しておりまして、特定の商品にポイントを付けるべきかクーポンを発行するべきか値下げをするべきかで迷っています。

実質同じ額の割引負担でしたら、ポイントとクーポンと値下げではどのような違いがありますでしょうか？
それぞれのメリット・デメリット、効果の違い等の情報がございましたらお教え頂けますと幸いです。

特に以前は販促する際に価格を下げられる商品は下げ、そうでない商品はポイントをつけるようにしていたのですが、
最近では商品に特定額のクーポンをつける店舗さんをよく見かけており、ポイントや値下げよりもクーポンの方が良いのかどうかで悩んでおります。
一概に言える話ではないかと思うのですが、例えばもし同額ならポイントよりクーポン方が反応が良い等ありましたらアドバイス頂けますと幸いです。

どうぞよろしくお願いいたします。

Accepted Answer

ECマスターズの塚本です。

＞実質同じ額の割引負担でしたら、ポイントとクーポンと
＞値下げではどのような違いがありますでしょうか？
＞それぞれのメリット・デメリット、効果の違い等の情報が
＞ございましたらお教え頂けますと幸いです。

まず前提としてお客さんは常にライバル商品を
比較しながら最終的に商品を購入するかの判断をしますので、

ライバルが行っている施策であれば、
そのギャップを埋めるためにも
同様の施策を行なう必要がざいます。

常にライバル商品と比較してどうなのかという
部分で何を行なうのかという部分が大切に
なってきますので一概には言えませんが、

その上で、例えばポイントであれば、
お買い物マラソンやスーパーSALE開催時、
ポイントアップ祭のタイミングでポイント施策を行われれば、
ポイントを好むお客さんに対して訴求が可能になりますし、

比較的に楽天市場内ではポイントを好むお客さんが
多い傾向がありますのでそのような層にアピールはできます。


また、クーポンの場合は設定しておくことで、
商品ページにポップアップで表示されますので
期間限定！や、〜〜％OFFと限定感を演出することで、
商品ページに訪れたお客さんに「今買う理由」として
クーポンをご提案されることも可能ですね。


単純に値引きということであれば、
型番商品などの場合はJANコードを設定しておくことで、
商品を楽天サーチにて検索した際に商品価格ナビへの
動線が自動的に付き、価格が安い順に並び替えられますし、

商品価格ナビ
http://product.rakuten.co.jp/

通常の楽天サーチにても「価格が安い順」にて
並び替えた際にはライバル商品より価格で優位性があれば、
その分上位の方に表示されます。


＞例えばもし同額ならポイントよりクーポン方が反応が
＞良い等ありましたらアドバイス頂けますと幸いです。

ポイントもクーポンも値引きもそれ自体には、
お客様から見て他の商品を比較する材料でしかありませんので、
どの目的を重視するかで、ぜひ利用の判断をされてみてください。

予算の関係もあると思いますが、
イベント開催時であれば、アクセス人数としての
目的も担える「ポイント変倍」を実施されながら、
同時に可能な範囲で〜〜円OFFなどで転換できるクーポンを
展開されても良いと思いますが、

難しい場合はサンキュークーポンにして
次回購入のきっかけを提案されるのも良いと思います。

Answer

ECマスターズの塚本です。

上記の回答に補足させていただきますと、

例えば下記URLのような型番の商品の場合は、
https://goo.gl/NgNnIg

商品画像の一枚目に「ポイント10倍」と文字入れをされており、
ポイントにて割引を実施して訴求されているケースもございます。

また、楽天サーチ上で同じ商品を見た場合に、
ポイント倍率は表示されますが、
クーポン設定までは確認できませんので

実際に商品ページに入って商品ページを拝見して、
初めてお客さんは認識することとなります。

そのため、もしクーポン施策を行なうとなると、
商品画像１枚目を工夫して、お客さんに認識させる
といったことも同時に行なうことが大切になってきますね。

Answer

とても詳しくわかりやすいアドバイスをありがとうございました。
なるほどと思うことが多く、貼っていただいたリンクも含め大変参考になりました。
他店舗をリサーチしながらアクセスや転換率など、商品の特性に合わせた企画を検討していこうと思います。