最近の楽天の検索ロジックについて

Question

お世話になっております。

表題の件ですが最近の楽天の検索ロジックが変更されているように感じます。

今までは売上がある商品が上位表示されていたと思いますが最近は売れていても上位に表示されないような気がしています。
逆に売れていない商品が上がってきたり、売れていても突然検索順位がさがったり等あります。
一応売上以外にも下記については気を付けて対策はしていますがこちらは合っていますでしょうか？

・タイトルタグ周りのキーワード
・画像altの設定キーワード
・ページ内の関連テキスト

現在もやはり売上によるところが大きいのでしょうか？
他クライアントさんでも同じような現象が起きているのでしょうか？

以上、何卒よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの橋本です。

＞表題の件ですが最近の楽天の検索ロジックが変更されているように感じます。
＞今までは売上がある商品が上位表示されていたと思いますが最近は売れていても上位に表示されないような気がしています。
＞逆に売れていない商品が上がってきたり、売れていても突然検索順位がさがったり等あります。

そうですね。前回ライカさんより、
https://ec-masters.club/forum/post_view.php?id=4141
同様のご質問をいただいており、ご説明させていただいておりますが、
楽天は日々、検索アルゴリズムの変更を行っております。

最近では、楽天市場 新春カンファレンスにても発表があったとおり、
https://club.ec-masters.net/index.php?ecm-eventreport-rakuten_ss1703

・ユーザー属性による最適化
　パーソナライズセグメンテーション → 男女によって検索結果を変更。

　例）女性ユーザーが「スニーカー」と検索した場合は、
　 レディースのスニーカーのみ表示されるようにする。

というサーチ結果を表示させるためのテストを日々繰り返している模様です。

また、現在の検索結果は、販売実績がある商品が上位に来やすい傾向がありますが、
場合によっては（ユーザーによっては、商品によっては、タイミングによっては）
売れていないショップの商品が、検索結果上、上位に来るようになる傾向もあり、
売れている商品と、売れていない商品が混同して表示されるような傾向もみられます。


＞現在もやはり売上によるところが大きいのでしょうか？
＞他クライアントさんでも同じような現象が起きているのでしょうか？

そうですね。具体的な事例を申し上げますと、

弊社でサポートしております、プレミアムクラブのショップさんで、
２店舗出店（取り扱い商品はほとんど同一）しているショップがあり、

１店舗目がメイン（月商1,000万以上）で、
２店舗目はさほど売れていなかったのですが、

昨年末より、１店舗目の検索によるアクセスが急激に減る時があり、
逆に、２店舗目の検索によるアクセスが２倍、３倍となり、
デイリーベースで売り上げが一時的に逆転したという
現象が発生したことがございます。

月で見ると、さほど大きな変化はありませんが、
日々サーチのテストを実施している影響が出ている結果かと思います。

また、クラブ会員さんの中でも、ランキング1位独占の商品で、
レビューも圧倒的な件数がついているにも関わらず、
検索にはヒットしないといった事象も報告があり、確認できております。

これらは、キーワード対策などでどうにかなるものではなく、
楽天側での全体の流通コントロールの結果としてそうなってしまっているため、
それをくつがえすことは現時点ではできないのが現状です。



＞一応売上以外にも下記については気を付けて対策はしていますがこちらは合っていますでしょうか？
＞・タイトルタグ周りのキーワード
＞・画像altの設定キーワード
＞・ページ内の関連テキスト

楽天の検索にヒットする条件は、

--

商品が楽天サーチ・店舗内サーチでヒットする条件
https://rakuten-rms.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/1185/kw/

以下のすべてに該当しないと、検索に表示されません

１：商品を登録してから24時間経っていること
２：「買い物かご」または「資料請求」ボタンのどちらかをつける設定にしていること
３：倉庫に入っていないこと
４：闇市設定がされていないこと
５：検索語句が、以下のいずれかに含まれていること（R-Storefrontの場合）
６：商品名、 PC用キャッチコピー、商品説明文、販売説明文、商品番号、
７：ショップ名、モバイル用キャッチコピー、ディレクトリID、モバイル用商品説明文
８：説明文などに入力した語句が、で囲まれていないこと
９：新規店舗様の場合、店舗オープン日から24時間以上経過していること
１０：商品価格が0円の場合、資料請求ボタンがついていること
１１：商品価格が0円の場合、買い物かごに入れるボタンがついていないこと
１２：サーチ非表示の項目で、楽天内サーチで非表示にするにチェックがついていないこと
１３：ディレクトリIDで廃止済みのIDを利用していないこと
※『商品に検索用キーワード等を追加した』などの情報変更を行った場合、
　サーチ結果に反映されるまでに最大24時間のタイムラグが発生します

--

上記の、８番に記載のとおり、で囲まれているキーワードは
検索の対象外となりますので、

ライカさんの記載いただいた、

＞・タイトルタグ周りのキーワード
＞・画像altの設定キーワード

は、楽天の検索にはヒットしません。（Googleでは対象です）

＞・ページ内の関連テキスト

こちらに関しては、販売説明文、商品説明文は
検索の対象となりますので、キーワードを入れておくことが
重要になります。