解決済

昨年購入者からのクレーム

  • 相談者：(DELETE1684735184)Thanks39
  • 2017/03/14 20:06
お世話になっております。 お客様よりクレームを頂きました。シューズのクレームです。 当店でどのように対応するのがベストでしょうか？ご意見頂けましたら幸いです………（省略）………
  • 返信者：ECマスターズ橋本
  • 2017/03/14 22:14
ECマスターズの橋本です。 ＞当店でどのように対応するのがベストでしょうか？ご意見頂けましたら幸いです。 基本的には、返品について予め決められたルー………（省略）………
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  • 返信者：(DELETE1684735184)Thanks39
  • 2017/03/14 22:21
ありがとうございます。今日は一度お電話し留守電にお詫びを入れました。 お電話で話したいとは思いますが、メールになってもとにかく 修理対応はもちろん返品対応な………（省略）………
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  • 返信者：(DELETE1684735184)Thanks39
  • 2017/03/23 15:38
お世話になっております。 ご要望をお聞きしたところ 返品か修理対応をご希望したので返品対応をすることにしご了承を得ました。 一度も電話に出て頂………（省略）………
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  • 返信者：(DELETE1684735184)Thanks39
  • 2017/04/04 14:12
最後のメールからご返信頂くまで13日かかり、なんとか返品が完了しました。クレッジット売上取り消し期限までギリギリ間に合いました。有難うございました。………（省略）………
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  • 返信者：ECマスターズクラブ事務局
  • 2017/04/04 14:26
ECマスターズの橋本です。 ご連絡ありがとうございます。 返品が完了してよかったです。 次回以降、もし何かお客様と連絡が取れないというケースがござ………（省略）………
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  • 返信者：(DELETE1684735184)Thanks39
  • 2017/04/04 14:46
ありがとうございます。今後活用させて頂きます。………（省略）………
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