ウィルス感染かも！について教えてください

Question

先ほど個人名で無題のメールが届きました。
リンク先などは付いていなかったのですが、画像のようなアイコンがあったので
メール件名の下にある「画像をダウンロードするには、ここをクリックします」というところをクリックしました。
結果、画像など何も付いていないメールだったのですが。
これってウィルスに感染してますか？
この分野には全く疎いので心配になりました。
教えてください。
よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの塚本です。

＞結果、画像など何も付いていないメールだったのですが。
＞これってウィルスに感染してますか？

いただいた情報のみでは正しいご案内が難しいため、
そのメールのスクリーンショットをいただけますでしょうか。

詳しいものより確認させていただきます。

Answer

ご連絡ありがとうございます。
スクリーンショットを撮ろうと思うのですが、PrntScrを押しても取れません。
ちなみにWindows7です。
いろいろ初歩的なことですいません。

Answer

横から割り込み申し訳ありません。小職にも同じメールが来ておりましたので
事務局に転送させて頂きます。

Answer

ECマスターズの塚本です。

>スクリーンショットを撮ろうと思うのですが、PrntScrを押しても取れません。
>ちなみにWindows7です。

もしスクリーンショットが取れないということであれば、
以下のサービスも無料でご利用いただけますので、
お確かめください。

gyazo
https://gyazo.com/captures

画像の共有の仕方
https://goo.gl/yxl5t7

Answer

ECマスターズの塚本です。

satoruさん

ご共有いただき、ありがとうございます。

いただいたメールを確認しましたが、
ウイルスの添付された可能性の高いメールですので、
削除していただければと思います。

特に、最近流行している「ランサムウェア」は
このようなメールに添付されている可能性が高く、
一度感染すると、PC内の全てのファイルが
暗号化されて二度と開けなくなってしまいます。

「ランサムウェア」については、下記ページをご参照ください。
http://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1604/05/news036.html

被害を防ぐためにも、怪しいメールが届いたら
添付ファイルやメール内の画像ファイルを
絶対に開かないよう、ご注意いただきますようお願いします。

Answer

ご連絡ありがとうございました。
メールの管理会社に確認したところウィルスに感染した形跡はないようです。
お騒がせしてすいませんでした。
配送途中の破損などの際、お客様から画像のみ送られてきて後から電話連絡が来る場合があり、
ついつい開いてしまいました。
以後気を付けたいと思います。

ありがとうございました。