販売金額修正とポイントの関係

Question

お世話になっております。

今回のスーパーセールでポイントを5倍にしていました。

セール期間中売れた商品で

在庫切れがありました。

代替えの似た商品を提案したいのですが

今頂いている注文をキャンセルするとポイントが

消滅しますので、金額修正で対応したいと思います。

ポイントは販売金額に応じて再計算するのでしょうか？

Answer

ECマスターズの田中です。

＞ポイントは販売金額に応じて再計算するのでしょうか？

https://www.rakuten.co.jp/shops/manual/navi/promotion/07_faq010.html
上記URL、楽天スーパーポイントQ&Aの「ポイントの付与」にて、

Q.購入金額を下げた場合、それに合わせて付与するポイント数も変わりますか？
A.「変更」または「キャンセル」処理を行うと翌日早朝に処理が反映されます。

とありますとおり、翌日早朝に再計算され、反映されます。

Answer

どうもありがとうございました。