楽天やYahoo!などのモール側への要望について

Question

お世話になります。

本日の清水さんからのメールで

> モール担当者に依頼しても
> なかなか対応されない場合は、
> 個人や社内事情の問題だと思いますので、
> こちらにご連絡くださいませ。
> 
> 代わりに伝言させていただきますね。

とのお言葉がありました。
要望はいくつかありまして、気づく度、もしくはアンケートが来るたびにお伝えしているのですが、
一度も反映されたことがありません。特殊な件か、的を外れたリクエストなのかもしれませんが...。

そこでECマスターズさんで「モール側への要望について」ショップ・ストア側からの要望をまとめる
コーナーもしくは機能を作ってはいかがでしょうか。

その上で、賛成多数など意見をまとめて頂いてモール側へお伝え頂くとありがたいです。

ご検討のほど、よろしくお願い致します。

Answer

ECマスターズの清水です。

> そこでECマスターズさんで「モール側への要望について」ショップ・ストア側からの要望をまとめる
>コーナーもしくは機能を作ってはいかがでしょうか。

ご提案ありがとうございます。

取り急ぎリクエストフォームの「リクエストの種類」に
「モールへの要望」を追加させていただきました。

掲示板やフォームですと管理が難しそうですが、
皆さんのご意見が増えてくるようでしたら、
専用のページやフォームを作成するなど検討してみますね。

Answer

ありがとうございます。
どうぞよろしくお願い致します。

Answer

あれから1回のみ要望を書きましたが、結局ECマスターズさん宛ですとクローズドで、その要望が妥当なものなのかわかりませんし、「同感」とか「それならこういった解決方法があるよ」といった他店舗さんの意見も聞けないことから、それっきりになっていました。

最近RON会議室がリニューアルし、ご意見箱なるものも設置されていて、まさにこれが私の求めていたもので、ECマスターズさんでできればいいなぁと思っていたものでした。

https://ron.rms.rakuten.ne.jp/ron_opinionboxtop

楽天本体にできた以上、ECマスターズさんで作る必要はないかもしれませんが、ECマスターズさんにもあるといいかも知れません。

Answer

ECマスターズの清水です。

ECマスターズのサービスのご意見
各モールへのご意見

を取りまとめるというサービスのは
面白いかもしれませんね。

楽天のRON会議室のご意見番の動向も
参考にさせていたたきながら、
検討させていただきますね。