スーパーセール参加につきまして

Question

橋本様
毎々お世話になります。天然水とオリーブオイルTAKAKUMAです。
以前、ご指摘を受けました「商品設計」に関しまして、弊社では２Lのミネラルウォーターしか販売しておらず、新たに500mlを生産する予定もありませんでした。「お試し」として２Lペットボトルを仮に2本〜３本のセットにしましても、送料が500円〜600円掛りますのでお客様にとっては、却って割高になります。その上、2〜３本用の箱を製作する費用も馬鹿になりません。
よって、現在2,050円で販売中の２L×６本を初回限定のお試しセットとして1,200で販売してみる事に致しました（原価が高いので赤字ですが）。
スーパーセールには今まで参加した事が無かった（商品の性格上、効果が期待出来ないと思っておりました）のですが、今回、初めてエントリーしてみようと思います。
そこで御教授頂きたいのですが、現在初回限定ではありますが2,050円の2L×６本を1,200円で販売（41％OFF）していますが、セール期間中はこのお試しセットの販売を休止して通常商品を割引販売した方が良いのでしょうか。
セールでは初回限定並びに数量限定の販売は不可能だと思いますので、せいぜい10％OFF程度が精一杯です。
新規のお客様にとっては、スーパーセールで購入するよりもお試しセットを購入した方が遥かに安く購入出来ます。
このような事情ですが、スーパーセール参加のメリットはございますでしょうか。
宜しくお願い致します。

Answer

ECマスターズの橋本です。

＞現在初回限定ではありますが2,050円の2L×６本を1,200円で販売（41％OFF）していますが、
＞セール期間中はこのお試しセットの販売を休止して通常商品を割引販売した方が良いのでしょうか。

お試し商品の反応はそもそもいかがな状況なのでしょうか。
その反応にもよると思いますが、その数がほとんどないのであれば、

お試し商品の割引率で対応できる41％を、通常商品に適用させ、
スーパーSALEサーチに申請する事で、通常時の商品ページにて、
購入数を増やし、レビュー施策に基づいてレビューを貯めるという事も
可能かと思いますが、どういう目的を達成したいのか？にもよるのでは
ないでしょうか。

もし、スーパーSALE中に、
通常時の商品を41%OFFでスーパーSALEサーチ申請する場合は、
現在のお試し商品はすぐに、商品登録画面での「サーチ非表示」にするか、
倉庫に入れないと、スーパーSALEだから割引であるということにはならなく
なりますので、注意が必要です。


ただ、、そもそも、現時点でのお試し商品のページは、
以下のガイドラインに違反しておりますので、

--

価格表示・割引表示についてのガイドライン
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=navi/rule/guide/10_017.html&s=&param2=0

（3）二重価格欄以外の出店ページ等に関する注意事項

割引価格または有利であることを消費者に認識させる表示の単独使用
何の価格と比較しているのかや、具体的にどう有利であるのか具体的な説明が無い状態で、
「割引価格」「●％OFF」「特別価格」 「特価」「セール」「激安」等の割引価格であることや
有利であることを消費者に認識させる表示を使用しないでください。

--

メーカーであって、お試し商品として、通常時の商品をそのまま割引で販売する場合に、
41％OFFと記載する場合においては、メーカーであれば、以下の設定が必要です。

メーカー希望小売価格の掲載マニュアル
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=navi/rule/guide/10_052.html&s=&param2=0


メーカーであっても、価格がメーカーとしての表示ができない場合には、
当店通常価格での設定が必要となりますが、二重価格表示を当店通常価格で
言えるのは２週間の上限がございます。

当店通常価格に関するマニュアル
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=navi/rule/guide/10_067.html&s=&param2=0


もろもろ、設定をしないのであれば、41％OFFという記載を外せば問題ありません。




＞セールでは初回限定並びに数量限定の販売は不可能だと思いますので、せいぜい10％OFF程度が精一杯です。

初回限定という販売方法はシステムではできませんが、
スーパーSALEであっても、注文受付数（一度の注文で購入できる数）を１にする事で、
制限をかける事はできます。

商品ページを登録する
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=navi/item/03.036.html&s=&param2=0&scid=wi_rms_rhelp_291

ただ、初回限定という枠を取り除き、
ここまで割引ができるのであれば、スーパーSALE時に多くのお客様が
楽天に割引商品を探しにきますので、このタイミングにおいては、
スーパーSALE期間中に割引商品を用意した方が、
スーパーSALEサーチにもヒットするようになり、商品ページへの入り口が
増えますので、おすすめです。


スーパーSALEサーチは、10％の割引率であれば申請できますので、
10％でも良いかと思いますが、

初回限定かどうかは、クーポンでの割引でない限りは制限できませんが、
スーパーSALEに何を求めるのか？にもよるのではないでしょうか。

以前までKAZIさんが利用されていたCPC広告費の方が、
コストとしては高いのではないかと思いますが、

SALEによって、多くのお客様にKAZIさんの水の味を知ってもらい、
レビューに投稿してもらえさえすれば、今後の通常時の販売にも
何かしらの影響があるのではないでしょうか。

それが、現状の価格に10％割引して、どのくらいの反応があるのか、
それとも、初回限定という意味になりますが、41％割引にして、
より多くの方にまずは飲んでもらいたいのか。

その場の利益は取れなくても、中長期で見た場合には、
KAZIさんの水を一度でも飲めば、通常時に高くても次につながるという
過去の実績とKAZIさんの商品に対する自信があれば、多くのお客様に
飲んでもらうという機会としては、割引率が高い方が良いのではないでしょうか。

ただ、それでも10％の方をスーパーSALEサーチに申請するのであれば、
それはそれで良いと思いますが、
SALE期間中に、10％割引でアクセスがあったお客さんが、
ページに訪れた際に、それよりも安い41％OFFのお試し商品があれば
その商品に流れ、お試しを過去買った方は、SALE商品としての
10％OFFを購入するという流れもできるかと思いますが、
その場合は、41%の商品はスーパーSALEサーチにはヒットしませんので、
10％の申請で、アクセスをイベント期間中に期待するという事になります。

いずれにせよ、
スーパーSALE時に、割引で販売し、今までとは異なるお客様に購入していただき、
お気に召せば、通常の価格で購入していただけるようになるかと思いますが、
お客様の印象としては、現在のお試し商品のレビューに記載のとおり、
コスパが悪いとの印象があるので、お試し商品から通常商品に変化するかは
その商品がどれだけお客様を感動させられるかにかかっているかと思います。

水をそのままお届けするよりも、水とセットに、その水のこだわりまで書いた
チラシをセットにして送ることで、その水がどれだけこだわったのかも、
水を飲む時にメッセージとして伝わると思いますので、
ただ割引で商品を販売するのではなく、次につなげる為に、
お客様にどういう案内を入れれば良いかまで対策ができれば良いですね。

なお、スーパーSALEサーチ申請は、
2月27日（月）18:00までとなりますので、お急ぎいただければと思います。

【スーパーSALEサーチ】概要・イベント商品申請の流れ
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=navi/item/03.007.html&s=&param2=0


以下にてもスーパーSALE時に実施する施策を記載しておりますが、
https://ec-masters.club/forum/post_view.php?id=4468

先日より事務局より公開しているスーパーSALE対策講座にても
ご説明しておりますので、宜しければご視聴いただければと思います。
https://ec-masters.club/index.php?entry-supersale


なお、KAZIさんの商品ページの商品画像を確認しましたが、
商品画像を工夫する必要がございます。現在、商品画像内に
大きく店舗名を入れておりますが、お客様は店舗名には興味は持たず、
その商品がどういう商品なのかが気になる部分となります。
店舗名よりは、超軟水であって、他ショップとは異なる要素を
キーワードとして入れた方が、お客様は興味をひくのではないでしょうか。

Answer

早速のご回答有難うございます。
さて、SSはさておき、取り急ぎ「ガイドライン違反の件」につきお尋ね致します。
弊社のミネラルウォーターは弊社のプライベートブランドですので、「当店通常価格」を元値にしております。
ガイドラインQ&A題一問に「当店通常価格を元値（比較対照価格）とした割引販売は、14日間連続が上限となります。」と記載されています。 
また、末尾に「（元値が）当該価格で販売されていた期間が通算して二週間未満の場合、 又は当該価格で販売された最後の日から二週間以上経過している場合においては、 「最近相当期間にわたって販売されていた価格」とはいえないものと考えられる。 」とも記載されております。
今回の場合、2,050円の商品を1,200円で販売しておりましたが、元値の定義に気を取られまして14日間の規定には気付きませんでした。危ないところでした。御教授感謝致します。
さて、今後ですが（41％0FFにこだわるのであれば）一旦値引き販売を停止し、「元値」のみの販売を2週間以上継続した後でなければ値引き販売は不可能であると考えてよろしいのでしょうか。
また、41%OFFの文言をはずせば初回限定で同一商品でも値引き販売に該当しないと理解して宜しいのでしょうか。
取り急ぎ御礼並びに質問まで。

Answer

ECマスターズの橋本です。

＞また、41%OFFの文言をはずせば初回限定で同一商品でも値引き販売に該当しないと理解して宜しいのでしょうか。

ガイドラインでNGになりますのは、
通常時の商品を41％OFFと記載して販売する際に、
何をもって41％OFFなのかを、当店通常価格を対比とし、
記載するのが、二重価格表記のルールになります。

これは、楽天のガイドラインというよりも、
景品表示法 による二重価格表示の規定となります。

ただし、お試し商品で、
当店通常価格41%OFFとの記載がなければ、
現状の販売でも問題ありません。

そのような記載が無ければ、それは二重価格には該当しません。
2リットル6本1,200円というお試し商品という商品になるからです。

あくまで、何をもって41%OFFなのかを書くと、
この規定が適用されるという意味です。

本来は、お試し商品という名目で通期で販売するものは、
通常の商品をそのまま割引といった事はあまり行いません。

お試し商品という価格を下げた商品は、本数を少なくするなど、
通常とは異なる商品構成をして販売するのが一般的となります。

Answer

有り難うございました。