楽天クーポンアドバンス広告

Question

いつもお世話になりありがとうございます。
クーポンアドバンス広告に出したいものが２点ほどあって、登録をしたのですが、いつもスタート当日に終了になってしまいます。３回ほどトライしたのですがダメでした。

楽天ＥＳＳさんにも見てもらったのですが、当然わかりません。
登録の方法は間違っていないようです。違反もありません。
期間設定したものはだめだと分かり解除しました。
商品は在庫が入っていますが、在庫入力したのが2/3か４日です。
その前の１か月程は、在庫切れしていました。

ある程度データーがたまらない商品は認識されないのでしょうか？

また別件ですが、
この商品本日ランキング５位になっていたのですが、検索結果ではまだ５００位以内にも入っていません。以前はいい位置にいたのですが、在庫切れしていたためですが、復活までにどのくらいかるのでしょうね。

すみませんがどうぞよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの村井です。

＞いつもスタート当日に終了になってしまいます。
＞３回ほどトライしたのですがダメでした。
＞期間設定したものはだめだと分かり解除しました。
＞商品は在庫が入っていますが、在庫入力したのが2/3か４日です。 
＞その前の１か月程は、在庫切れしていました。 

こちらは期間設定を解除し、在庫設定をした現在も
キャンペーンがスタートしていないという状況でしょうか。

＞ある程度データーがたまらない商品は認識されないのでしょうか？

クーポンアドバンス広告の配信条件は
下記マニュアルに記載があるように

【クーポンアドバンス広告】配信先(広告表示先)について
https://mainmenu.rms.rakuten.co.jp/auth/index.phtml?params=navi/promotion/07_304.html&s=&param2=0

-----------
4）配信条件について
以下、条件に該当する場合は、キャンペーン期間が有効な場合でも、掲載ヶ所に露出されません。

▼配信がされないケース

商品在庫がない
商品が倉庫に格納されている
販売期間設定されている
闇市設定されている
商品の販売価格を変更した
新たに登録したばかりの商品
二重価格ルールNG商品
禁止商材に該当する
キャンペーンが予算上限に達した
途中でキャンペーンステータスを「休止中」、「終了」に変更した
キャンペーン開始前
商品がユーザとマッチングされない
-----------

新たに登録したばかりの商品は配信されないとなっており、
ある程度データを取得しないとパーソナライズをすることが
できないからだと思いますが、

同様に１ヶ月ほど在庫切れをしていた関係で
データを再取得しているため掲載がされない
可能性があります。

また、それ以外でも上記項目に該当している場合は
それが原因で掲載されていない可能性もございますので、
今一度該当していないかご確認いただけますでしょうか。

＞この商品本日ランキング５位になっていたのですが、
＞検索結果ではまだ５００位以内にも入っていません。
＞以前はいい位置にいたのですが、在庫切れしていたためですが、
＞復活までにどのくらいかるのでしょうね。 

ライバル商品の販売状況や
検索されているキーワードにもよりますので
いつまでにというものはないと思いますが、

実際の対象商品と検索されているキーワードを
ご教示いただけましたら詳しく
お調べすることもできますので
ご教示いただけますでしょうか。

もしフォーラムで投稿しづらい場合は
リクエストフォームより投稿していただければと思います。

Answer

ご回答ありがとうございます。
３回ほど試したのですが、キャンペーンがスタートしていません。
たとえば、開始日が2017-02-16　終了日が2017-02-16になってキャンペーンがスタートしません。

>新たに登録したばかりの商品は配信されないとなっており、
>ある程度データを取得しないとパーソナライズをすることが
>できないからだと思いますが、

> 同様に１ヶ月ほど在庫切れをしていた関係で
>データを再取得しているため掲載がされない
>可能性があります。

そうですね。これぐらいしか思い当りませんが、
3商品登録しようと思っていて、一つは、ショーツ１枚単品売り。
もう一つは、同じｼｮｰﾂの２枚セットです。
単品売りの方が１か月くらい在庫切れしていて、
２枚セットの方は１週間ぐらい在庫切れだっと思いますが、
両方とも掲載されていません。

もう１枚は、在庫はずっとあった商品ですが、これも掲載されていません。

どれも、広告に登録するときには期間設定を解除していますが、
過去は長い間していたのかも？（ちょっとはっきりしませんが）

データを取得にはどのくらいの期間が必要なのでしょうかね。。

また、先ほどチェックしていましたら、１/末の無料期間の時は
除外商品９９件のうち３商品が除外されずに掲載されていました。
設定は、間違ってはいないと思うのですが。


検索の方は、後でご連絡させていただきます。
どうぞよろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの村井です。

＞データを取得にはどのくらいの期間が必要なのでしょうかね。。  

前回の回答でご案内した配信条件のみしか
現在情報が開示されていませんが、

クーポンアドバンス広告自体は１月２５日（水）に
リリースされたばかりの広告ではありますので
楽天もバグを出しながら修正をしていくのだと思いますが、
事務局としても引き続き情報収集をしてまいりたいと思います。

＞また、先ほどチェックしていましたら、１/末の無料期間の時は 
＞除外商品９９件のうち３商品が除外されずに掲載されていました。 
＞設定は、間違ってはいないと思うのですが。

こちらはクーポンアドバンス広告の管理画面にある
除外商品管理の登録済み除外商品にも登録されているにも
関わらず掲載されているということでしょうか。

参考画像：
https://goo.gl/p0FWaZ

商品が登録されているにも関わらず、
掲載されている場合はバグの可能性もございますので
ECCやコールセンターに一度確認していただけますでしょうか。

＞検索の方は、後でご連絡させていただきます。 

リクエストフォームより
ご連絡いただきありがとうございます。

対象商品をお知らせいただいたキーワードを
検索順位君にて確認してみましたが、
https://tool.ec-masters.net/service10.php

たしかに４５０商品以内には
ヒットしておりませんでした。

やはり在庫切れ期間による販売実績が影響している
可能性がございますが、

一点気になった点は
対象商品の商品名に商品に関係のある
重要なキーワードがE'sさんの商品には含まれておりませんでした。
例えば「シルク ショーツ」の関連キーワードでは

「絹」「冷え取り」「送料無料」「可愛い」「レディース」「レース」

などお客様がよく調べられているキーワードがございますが、
いずれのキーワードも商品名に含まれておりませんので、
検索にヒットしない、またはヒットしても順位が低くなっておりました。

また、項目選択肢別在庫にのみ
カラーを設定されていますが、項目選択肢別在庫の項目は
非検索対象項目になり、

商品名やキャッチコピー、PC用販売説明文、
PC用商品説明文、スマートフォン用商品説明文などの
検索対象項目にカラーなどのキーワードが入っていないので
キーワード検索にヒットしない状態で
機会損失となっている可能性がございます。

しっかりと商品名などの検索対象項目に
商品に関係のある重要なキーワードを含めていただくことで
様々なキーワードで検索にヒットしやすくなり
販売実績にもつながり、E'sさんの調べたキーワードでも
検索順位が上がる可能性もございますので
お試しいただければと思います。

Answer

ご丁寧にありがとうございます！
弊社は、検索対策は大変苦手です。
貴重なアドバイスありがとうございました。