クーポンの違いについて(ストアクリエイターProとSTORE's R∞)

Question

お世話になります。
Yahoo!ショッピングでクーポンを発行する場合、下記の2つの方法が有るようですが
それぞれのクーポン内容・対象顧客・運用方法等、どう使い分ければ良いでしょうか？

・ストアクリエイターProからクーポンを発行
・STORE's R∞からクーポンを発行

Answer

ECマスターズの塚本です。

＞Yahoo!ショッピングでクーポンを発行する場合、下記の2つの方法が有るようですが
＞それぞれのクーポン内容・対象顧客・運用方法等、どう使い分ければ良いでしょうか？

STORE's R∞はPRオプションを利用いただける
店舗のみに提供されている顧客分析、効果測定ができる機能になります。

ぜひ、STORE's R∞からのクーポンを利用して、
顧客分析を行いながら色々なプロモーションを実施されてみください。

Answer

昨晩、STORE's R∞の方でクーポン設定しました
・対象　未購入者全員
・時間　2/15 21時スタート

今朝、数値を確認したところ「配信件数・配信対象者・クーポン獲得数・利用人数」が「全て0」でした。
5の付く日の夜なので、全て0はおかしいのではと思い、複数のヤフーIDで自店にアクセスしましたが
クーポンは全く表示されませんでした。

先ほど、サポートセンターに問い合わせたところ
「STORE's R∞でのクーポンは1年以内に訪問履歴のある方が対象(購入の有無に関わらず)」との返事でした。

改めて質問ですが
・STORE's R∞でのクーポンはヤフーストアの検索等から来る「初めての訪問者」は対象外という事でしょうか
・新規の顧客(訪問履歴等の無い)には従来の「ストアクリエイターPro」からクーポンを発行すべきだと判断すれば良いでしょうか？

STORE's R∞のマニュアル等を見ても「STORE's R∞でのクーポンは1年以内に訪問履歴のある方が対象」の表記が見当たりません。
よろしくお願いいたします。

Answer

ECマスターズの塚本です。

＞・STORE's R∞でのクーポンはヤフーストアの
＞検索等から来る「初めての訪問者」は対象外という事でしょうか
＞・新規の顧客(訪問履歴等の無い)には従来の「ストアクリエイターPro」から
＞クーポンを発行すべきだと判断すれば良いでしょうか？

STORE's R∞でのクーポンは1年以内に訪問履歴のある方というのは
こちらでもお聞きしたことはなく、JITENSYAさんの仰る通り、
マニュアルの記載にもございません。

サポートの方が勘違いされて案内されているケースもございますが、
昨日の２１時に設定ということですので、
反映に時間がかかっている可能性もございます。

お時間をおいて確認していただき、
それでも反映されていないようでしたら
改めてサポートにご連絡いただけますでしょうか。

Answer

お世話になります。

昨日のサポートセンターよりの回答
「STORE's R∞でのクーポンは1年以内に訪問履歴のある方が対象」
「それ以外の方へのクーポンはストアクリエーターPROから発行せよ」と指示された件に関して

「マニュアルのどこに明示しているか」の連絡を貰うことになっているのですが、
今のところ返答が無く改めてSTORE's R∞でのクーポンについてサポートに確認しました。

本日のサポートセンター担当者は
「設定等によりページ･ショップ来訪の全員に発行可能」との返事(当たり前の事だと思われますが)
問題なく「全員対象のクーポン」を発行することが出来ました。

STORE's R∞では様々な設定ができそうなので、色々と試してみたいと思います。
ありがとうございました。